Principios del Customer Experience

Cuando se estudian las empresas más exitosas del mundo salen a la luz ciertos principios que se repiten “sospechosamente”. Ritz-Carlton, Amazon, Netflix, American Express o Apple apuestan por transmitir experiencias, lo que curiosamente se suele transformar en ventas millonarias y crecimiento…

¿Por qué los móviles Xiaomi son tan baratos? Caso Xiaomi

Xiaomi Inc. (en chino: 小米科技, pinyin: Xiǎomĭ Kējì, literalmente “Tecnología Mijo”)​ es una empresa china dedicada al diseño, desarrollo y venta de teléfonos inteligentes, apps y otros productos electrónicos,​ que vende en sus tiendas Mi en China, Colombia, México, India,…

El Marketing 4.0 según Kotler

Las nuevas tecnologías, las redes sociales y el marketing digital en general están revolucionando la forma de llegar a nuestros clientes. El cliente de hoy tiene unos hábitos diferentes al de hace unos años: está hiperinformado, hiperconectado, ama las empresas…