El cliente en el centro no es un eslógan
Lo llaman “experiencias ¡guau!” y vienen a ser una versión 3.0 del clásico eslogan de ventas “el cliente siempre tiene
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Marketing de Servicios
Buscar empleo en las redes sociales
La Universidad Internacional de La Rioja ha invitado a esta Openclass a Juan Carlos Barceló, consultor y formador de RRHH
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Los 100 errores de la experiencia de cliente
Publicamos de nuevo esta entrada por su actualidad. Al final hemos añadido dos vídeos sobre Customer Experience. En este libro
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Fidelizar clientes a través de redes sociales
En una sociedad donde las redes sociales ya forman parte de la vida diaria de las personas, estar presente en
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Ejemplos de publicidad emocional
Es frecuente ver anuncios que nos emocionan. Por ejemplo, los que quieren evocar recuerdos de nuestra infancia, hacernos creer que
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Sé transparentes y te lloverán clientes
“Vivimos en un mundo de cristal en el que todo se ve. Hechos y no palabras: sólo vale hacer lo
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Transparencia y confianza. El caso Netflix
Toda gran empresa tiene su gran historia que contar. Y así es también en el caso de Netflix, cuya idea
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¿Quién lidera este equipo?
Los nuevos modelos empresariales nacen y en un periodo de uno o dos años se internacionalizan para crecer lo máximo
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