¿En qué consiste el Marketing Experiencial?
El marketing de experiencias es una de las tendencias más actuales y una manera muy efectiva para marcar diferencias con
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Marketing de Servicios
Calidad de Servicio y Calidad de las personas
¡Me siento engañado! ¡He pagado por un servicio que no se corresponde con lo que me prometieron!…¡No volveré nunca a
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Artículos sobre Calidad de Servicio para estudiar
A continuación se incluyen varios artículos relacionados con la Calidad de Servicio. Todos proceden de revistas profesionales o de consultores.
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Una queja en una canción
Dave Carroll viajaba con su grupo a Nebraska con la compañía United Airlines cuando se dio cuenta de que el
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Compitiendo en entornos tecnológicos
Un pequeño vídeo de cinco minutos que hice hace algunas semanas para IE Insights, rodado en la WoW Room, y que
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Customer experience en la era digital
La experiencia de cliente es el negocio, no debemos abordar la experiencia de cliente como la mejora de la relación
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La gente con pasado es el futuro
Llevamos tiempo familiarizándonos con el concepto economía plateada o silver economy, que pone su foco en el aspecto económico y
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La entrevista para el trabajo más difícil del mundo
Quizás hayas pensado alguna vez que tu trabajo es cansado, difícil y sin tiempo para hacer lo que a ti
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