Jeff Bezos se formó en computación y electrónica. Luego trabajó en Wall Street en desarrollo de negocios. En 1994 concibió la idea de Amazon. Eran los comienzos balbuceantes de internet y apenas había modelos de negocio que funcionaran en ese…
Categoría: Marketing de Servicios
La cuadratura del círculo en la atención al cliente
Zara, Ynap, Clarks, o Burberry son algunas de las empresas que interactúan con sus clientes a través de la red social con el objetivo de personalizar la atención. La digitalización ha llegado al sector para quedarse. Durante todo el año,…
¿Qué es el Marketing educativo?
Empecemos definiendo que es Marketing. Para Philip Kotler, gurú en el tema, el marketing es «un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos…
Ética e Inteligencia Artificial
La Cátedra CaixaBank de Responsabilidad Social de la Empresa del IESE, ha publicado un cuaderno de Investigación sobre «Ética e Inteligencia Artificial«. La inteligencia artificial (IA), y todas las aplicaciones y servicios basados en esta tecnología, han recibido una atención…
El poder de una sonrisa
Un regalo es un “detalle” para sorprender a alguien que aprecias. A veces el mejor regalo es una sonrisa. Una sonrisa puede cambiar la forma de relacionarnos con los demás. Se crea un ambiente amable que facilita la comunicación, se…
La relación calidad-precio está sobrevalorada
Es frecuente que valoremos el comportamiento de un producto, marca o tienda en función de la relación calidad-precio. En el contexto de elección de la tienda, ha sido el atributo más importante durante muchos años, aunque en las últimas mediciones…
¿Cómo crear una marca personal en la política?
Crear una marca personal en política y en el nuevo contexto político no es tarea fácil. Hace unos años el simple hecho de tener buenos contactos y una reputación aceptable abría muchas puertas, no solo en el entorno político más…
Marketing y el valor de lo digital
Como casi todos pensamos, la innovación es crear algo nuevo, diferenciador y que consiga crear tendencia en el mercado. Pero, con la alta competitividad que vivimos hoy en día hay que intentar estar siempre un paso por delante y cada…