La crisis actual debe servir para aprender de errores y desenfoques empresariales; también para repensar qué es lo más importante para un buen líder empresarial. ¿Diríamos que lo más importe es obtener beneficios? ¿O, tal vez, es más importante el…
Categoría: Marketing de Servicios
Marketing Tradicional vs Marketing Relacional
En unos mercados donde el exceso de capacidad, la creciente competencia, la similitud de las ofertas, los entornos mediáticos saturados, el fuerte y creciente enfoque en los precios, y unos consumidores más exigentes son la norma, la competitividad empresarial a largo…
Estrategias de marketing en clubes deportivos
Este artículo trata de resaltar la importancia que tiene el marketing en el mundo del deporte. Durante los últimos años, se han producido numerosos e importantes avances en el estudio y en la formalización del marketing aplicado al área de…
Los 14 principios de la cultura de Amazon
Los fundadores de startups con éxito se enfrentan tarde o temprano a un dilema: quieren crecer, salir a nuevos mercados y comerse el mundo. Pero al mismo tiempo, aunque no lo quieran reconocer, están convencidos de que ellos y ellas son…
Secura. Una consultora de Ciberseguridad
Cuando pensamos en la ciberseguridad a menudo nos vienen a la cabeza las soluciones más comunes de protección de equipos o, en los casos más avanzados, hardware concreto destinado a implementar en las empresas. Sin embargo, este nicho va más…
Este es el impacto de Mercadona en España
El Modelo de Calidad Total de Mercadona contempla diversas estrategias y objetivos para satisfacer y crear valor compartido para los cinco componentes de la empresa: «El Jefe» (cliente), el Trabajador, el Proveedor, la Sociedad y el Capital. Entre esos objetivos…
Estudio de Emociones en Banca de Particulares
Con datos recogidos a comienzos del 2019, el Estudio de Emociones en Banca muestra en esta séptima oleada que se ha producido un estancamiento en la vinculación emocional de los clientes, alcanzando un EMO Index de 36,9 puntos (tan solo…
La experiencia del cliente como estrategia global de la empresa
‘No es ningún secreto que la perspicacia comercial y la expertise financiera son de importancia crítica para todos los líderes de negocio. Sin embargo, liderar un negocio no se hace poniendo primero los estados financieros. La satisfacción del cliente, las…