Es un hecho que la transformación digital es un asunto que ocupa una gran parte de los espacios de información y discusión en todos sectores y, obviamente, también en el sector de la experiencia de cliente. No en vano, Google…
Categoría: Marketing TIC
El arte de medir el compromiso y la satisfacción laboral de los empleados
La experiencia del cliente depende en gran medida de la experiencia del empleado según Philip Chambers. El CEO de la compañía de software Peakon considera que hoy en día hay más competitividad que nunca entre las empresas y por eso…
New Jobs. La adaptación a la cuarta revolución industrial
La revolución tecnológica es un impulso en constante movimiento que acompaña a las distintas sociedades en su proceso evolutivo. La implementación de la inteligencia artificial es, actualmente, una realidad en materias tan dispares como la medicina o el procesamiento de…
Retail 4.0. El futuro de las tiendas
La situación de inestabilidad económica provocada por la situación del Coronavirus o Covid-19 ha impulsado el desarrollo de una vida más digitalizada, tanto a nivel personal (tele-trabajo, tele-estudio) como a nivel industrial, donde las empresas han tenido que adaptarse y…
La posición dominante de las llamadas GAFA (Google, Appel, Facebook y Amazon)
¿Será posible que las empresas más exitosas de la economía digital sean gigantes que abusan de su posición dominante en el mercado? Así lo asegura la comisión anti-trust de la Cámara de Representantes de EE.UU. que ha investigado las prácticas…
¿Quién marca la moda? El papel de l@s influencers
Lo más probable es que lo primero que te venga a la mente si piensas en influencers sean aquellos relacionados con el mundo de la moda; sin duda, podríamos decir que esta es la categoría estrella. Fue la cuna en…
”Y tú, ¿qué marca eres?”
La marca personal, en inglés personal brand, es la huella que dejamos en los demás. La gestión de esa huella, la gestión de la marca personal, se conoce como personal branding. Quien acuñó por primera vez la palabra personal branding…
La inteligencia artificial en la empresa
El término Inteligencia Artificial (IA), “la inteligencia de las máquinas”, unifica dos palabras que, a priori, no podrían asociarse, dado que el término inteligencia se atribuye a la facultad de la mente de aprender, entender, razonar, tomar decisiones y formarse…