cuando se percibe como sistémica, pero los casos concretos
protagonizados por personas individuales no afectan a los valores
emocionales asociados a España”, afirma la decana de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales de la Universidad de Navarra, Reyes Calderón.
Una de las conclusiones más evidentes del estudio de análisis de
contenido de los medios internacionales de referencia ‘España en
imágenes’, firmado por el profesor Francesc Pujol, director del Media Reputation & Intangible Centre de la Universidad de Navarra, es que España “es una poderosa marca país emocional; es el país del sol, la playa y la riqueza cultural”.
Esa imagen que los medios internacionales de referencia construyen de
España resulta sólida y consistente en la serie histórica desde 2008, y
aunque los recientes episodios de corrupción “han afectado de manera
clara a la marca-país”, en palabras de Pujol, no lo han hecho en su
flanco más poderoso, el emocional.
mundo en número de visitantes y el primero en rentabilidad de su sector
turístico; los turistas perciben la corrupción como un problema si es
sistémica, si piensan que un policía que les para por la calle les va a
pedir dinero en lugar de la documentación, pero eso no ocurre en España,
y tampoco es percibido así”. Con todo, “resulta muy importante acabar
con esas ‘manzanas podridas’ para evitar que esa percepción se
extienda”.
La marca España vive de la racha especial de triunfos deportivos de
los últimos años explica Pujol, y aunque esos triunfos -como el de la
Eurocopa de fútbol en los meses de mayo junio- sirvieron para “silenciar
informaciones negativas como la intervención de Bankia”, resulta
“peligroso”, ya que “son valores muy etéreos, volátiles”.
Pujol insiste en que esas imágenes “no reflejan la realidad, sino los
aspectos únicos y diferenciales que los extranjeros perciben de nuestra
marca”.
turismo el peso estratégico real que supone en la configuración de la
marca”, ya que los españoles, “afectados por lo cotidiano, pierden la
perspectiva general”.
solo puede hacerse “a largo plazo y como las buenas marcas: con una
buena comunicación que se sostenga además en una reforma estructural, ya
que si no tan solo se queda en fuegos de artificio“. “Un buen ejemplo
de cómo hacer sería la marca Coca Cola, que tiene un solo mensaje y lo
repite hasta la saciedad, y por eso nos lo creemos”, afirma Pujol.
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2 comentarios en “Las imágenes de España 2012”
Pienso que no solo la corrupción le ha hecho daño a la marca España, también las noticias que salen constantemente en los periódicos de personas que van a ser desahuciadas, las altas cifras de paro que sufrimos, y todas las manifestaciones por los recortes y sin olvidarnos de aquellas imágenes que publicó un periódico estadounidense de nuestro país, que aunque luego se hicieron cosas para remediar la situación, aquellas imágenes quedaron gravadas en la mente de muchas personas.
Por otro lado, es cierto que España ha mejorado un poco de cara al exterior con los triunfos deportivos, pero lo triste es que los turistas se queden con nuestro país por eso, cuando tiene muchas mas cosas que ofrecer, y no solo sol, playas y flamenco.
Si preguntáramos a los turistas que visitan España anualmente ¿qué crees que es lo primero que piensan al oír “marca España”? ahora bien, si preguntamos a ciudadanos de a pie, ¿crees que está visión de la “marca España” cambia?
Está claro que el turista percibe España principalmente como un país de sol y playa. Pero no debemos quedarnos en esa imagen.
Por otro lado muchos de los ciudadanos de a pie, pensarán en la crisis económica en la que está inmersa el país, y todo lo que esta acarrea.
Actualmente hay una tendencia negativa de la marca España, consecuencia principalmente de esta crisis, agravada por casos de corrupción, un alto porcentaje de parados… Debemos esforzarnos para que esta tendencia cambie de rumbo; es cierto que la crisis no se va a superar de un día para otro, pero ¿porque no empezar a tener una visión de la crisis desde un punto de vista distinto? Eso es lo que refleja el siguiente video:
http://www.youtube.com/watch?v=WwbyXTz7Uto
Esforzarnos en ser emprendedores y creativos nos ayudará no solo a salir hacia delante, sino también a cambiar el concepto que se tiene de nuestro país hoy en día. Es un camino largo, pero que debemos seguir.