Marketing Colaborativo en FITUR

Desde mañana 28 de enero al 1 de febrero Madrid acogerá FITUR,
la feria internacional más importante del sector turístico en España y una de
las más relevantes también a nivel mundial.
Entre su oferta encontramos, por tercer año
consecutivo, el espacio “Know-How & Export” dedicado a la
“exportación de nuestro saber hacer”. España es líder mundial en turismo,
contamos con una interesante red de empresas con conocimiento y experiencia que
deben posicionarse internacionalmente en el lugar que merecen, es decir, en lo
más alto.

En los negocios turísticos que sobresalen prima una
nueva manera de hacer las cosas. Centrándome en la pequeña empresa tipo:
hoteles boutique, casas rurales con encanto, guías turísticos, agencias
de receptivo, observo un aspecto fundamental: sin colaboración y cooperación no hay internacionalización.
Algunas soluciones colaborativas que me parecen
adecuadas para la internacionalización son las marcas internacionales
“paraguas”,
que aúnan a varias empresas con un mismo objetivo. La suma
multiplica… Y os cuento dos casos que conozco de cerca:
  • Boutique Hotels in Spain: Marca
    internacional que une a más de 40 hoteles de autor repartidos por toda la
    geografía española y con objetivos de posicionamiento ante el mercado
    emisor de Reino Unido. Unión y foco…Individualmente cada hotel lo tendría
    bastante complicado para posicionarse ante su público inglés, en grupo las
    posibilidades aumentan.
  • Mundo Spanish Turismo:
    Primera red que agrupa a los negocios turísticos
    de españoles por el mundo. Viajar con españoles y en español, un buen
    reclamo para quienes confían en el conocimiento y la experiencia de los
    españoles empresarios y también para quienes quieren olvidarse del
    diccionario. Mundo Spanish Turismo cuenta con stand en FITUR y
    en él se concentrarán negocios turísticos de españoles en varios países,
    que casi con toda probabilidad no podrían permitirse un stand
    propio en FITUR.
La internacionalización inversa, es decir, el
que lleguen a nuestro negocio clientes extranjeros, depende de múltiples
factores, algunos de ellos incluso fuera del alcance del empresario; recordemos
que existen planes públicos de promoción de nuestro turismo que centran sus
esfuerzos en captar cierto público objetivo. Lo que es bien cierto es que los
negocios turísticos tienen que tener alineadas sus estrategias con los planes
públicos y poner medios para sacarles el mayor partido posible. Cooperación
público-privada, siempre. ¿De qué sirve que lleguen extranjeros a nuestros
negocios si no sabemos/queremos/podemos atenderles?
Por mucho que lleguen
chinos, ¿somos capaces de aprovechar la oportunidad?
La captación de negocio internacional online
deviene crucial en un sector donde está demostrado que Internet influye en
todas y cada una de las etapas del viaje. La dificultad que entraña el posicionamiento
internacional
es por todos sabida y sufrida. Por un lado, sabemos que las
primeras posiciones SEO en los buscadores las ocupan las grandes empresas de
intermediación y/o de opinión, en las que nuestro negocio puede ser uno más de
una larga lista y pagar un precio demasiado alto por simplemente “estar”. Si se
está, que sea en condiciones óptimas y además luchemos por ocupar las primeras
posiciones de la lista…
Traducir webs no suele provocar ningún milagro, más al contrarioLocalizar y adaptar contenidos
es mucho más interesante pero costoso. No está al alcance de todos crear
contenidos adaptados al turismo chino, ruso, inglés, alemán, por ejemplo. Y,
por supuesto, el tener una web del negocio en inglés dista mucho del concepto
de posicionamiento que comento.
En posicionamiento internacional, tanto en buscadores
como en redes sociales, soy de la opinión de que en muchas ocasiones merece la
pena pagar SEM (Search Engine Marketing). Volvemos al mismo
problema, el tamaño de nuestros negocios nos impide invertir todo lo que
necesitaríamos para posicionarnos ante nuestros clientes objetivos de un modo
continuado y con estrategia. Las herramientas SEM no son sencillas y además la
dificultad idiomática es un handicap para los negocios. Aún así, merece
la pena intentarlo y “practicar SEM estratégico”.
Fuente: Con Tu Negocio
Ver: «Las tendencias viajeras para el 2015» (Hábitos y Tendencias del Turismo español»

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