La colaboración entre startups tecnológicas y las principales empresas financieras se hace especialmente popular en el escenario de fintech y bancos. Pero esta relación no es sencilla y tanto las empresas fintech como los bancos forzarán cualquier ventaja que puedan tener para reorganizar la industria a su favor.
En Spotcap, plataforma fintech para empresas, señalan cinco áreas clave en esta relación de colaboración y competición-.
Creatividad e Innovación
Las empresas fintech se caracterizan por su innovación al combinar las cualidades de las startups tecnológica con la inteligencia financiera. Trabajan de manera natural en los nichos que no han sabido cubrir los bancos, aportando agilidad, sencillez y transparencia.
Sin embargo, y al contrario de lo que se pueda llegar a pensar, los bancos sí que innovan. De hecho, parte de la recesión de 2008 se debió a una sobrecarga de innovación que, junto con las hipotecas de alto riesgo, crearon una perspectiva de innovación enorme. Lo que les falta es la flexibilidad a la hora de afrontar esa innovación: tienen demasiadas estructuras y, por tanto, se estancan.
Confianza
Los bancos han estado invirtiendo grandes cantidades en marketing, aumentando su gasto año a año. Han creado una gran conciencia de marca y consumidores fieles, construyendo más y mejores incursiones en la vida de los consumidores, especialmente en el ámbito digital. Los bancos están utilizando el marketing como una herramienta muy potente para detectar a los consumidores que se están cambiando a las empresas fintech. Para forzar este cambio, las fintech necesitan crear campañas convincentes para mostrar a los usuarios que pueden confiar su dinero, sus valores y su seguridad a estas empresas.
Regulación
La banca puede aunar regulación y tecnología de manera mucho más holística ahora mismo, debido a la ausencia de regulación en el plano fintech. Mientras que una regulación beneficiaría al fintech frenando a las empresas irresponsables de entrar en el mercado, y un sector fintech más regulado ayudaría a crear la anteriormente mencionada confianza del consumidor, la realidad es que los bancos se benefician mucho más de la regulación, gracias al vacío regulatorio al que están asistiendo las fintech en España. No sólo sus lobbies son más fuertes, más grandes y mejor conectados, sino que la regulación puede estar incluso ayudando a que no haya una gran disrupción en la industria de la mano del fintech.
Talento
Se está produciendo un éxodo del talento que trabaja en bancos hacia las empresas fintech. The Economist afirmaba hace poco que a pesar de que la cultura de la banca y las fintech es completamente diferente, confían en la misma gente para lograr el éxito de sus empresas. La razón de fondo no requiere mucha imaginación: las fintech quieren reforzarse gracias a este talento que sale de los bancos. Sin embargo, la crisis de 2008 también ha tenido parte de culpa. Desde entonces, sólo los bancos americanos han recortado más de medio millón de empleos y, en España, estamos asistiendo a un goteo de anuncios continuos en recortes y cierres de oficinas por parte del sector bancario. Sin embargo, el fintech requiere un talento muy concreto y diferente al bancario: la necesidad de personal es mucho más elevada de desarrolladores, analistas y abogados, no de vendedores.
Atención al cliente
La gente quiere ser capaz de gestionar sus finanzas sin problemas y el fintech es mucho más fuerte en este aspecto que sus competidores gracias a su habilidad de adaptarse a la vida de los consumidores. Los bancos están creando incubadoras en todo el mundo para modernizar sus servicios, pero no pueden mantenerse al día con las capacidades de las fintech. Los bancos hacen grandes esfuerzos en marketing offline, llegando a los consumidores en lugar de esperar a que ellos lleguen al banco, pero, simplemente, están un paso por detrás de las fintech. Los bancos son conscientes de que están muy por detrás de las fintech en experiencia de usuario, ya que éstas pueden reaccionar mucho más rápido y lograr resultados de manera más eficiente.
Fuente: Dirigentes Digital
Ver también “La inversión en las nuevas ‘tech’ del sector seguros” y “La banca del futuro exige otra cultura”
1 comentario en “Relación entre las Fintech y la Banca”
Para completar la entrada he encontrado información acerca del área donde actúan estas empresas (Fintech)
1.- Financiación de particulares y empresas: Aquí tenemos, por ejemplo, a las empresas de Crowdlending, que son empresas que ponen en contacto a los pequeños inversores con los solicitantes de financiación a través de su web y que los acompañan, analizan, aconsejan, les ayudan a tomar sus decisiones de inversión y que se encarga de cobrar las cuotas al prestamista y de ingresarle al inversor los intereses y el principal de los préstamos en los que invierte.
2.- Trasferencia de fondos: Antes tenían el monopolio los bancos y por eso cobraban grandes comisiones por transferir el dinero, ahora han surgido multitud de empresas que hacen transferencias a precios muy económicos.
3.- Asesoramiento financiero y en inversiones: Antiguamente los Bancos controlaban este sector del asesoramiento, pero a raíz de la aparición de internet y del desarrollo de las nuevas tecnologías de la comunicación, han ido apareciendo empresas Fintech que han ido ocupando este sector del asesoramiento y ahora son muchos los inversores que acuden a ellos antes de realizar sus inversiones para estar bien asesorados y que no les cueste un riñón dicho asesoramiento.
4.- Pagos y cobros a través de Smartphone y dispositivos móviles: Existen cada día más empresas Fintech que te permiten usar tu móvil o tablet para poder pagar tus compras, van incluso por delante de la banca tradicional, son líderes en este sector y no paran de crecer el número de comercios y plataformas que te permiten utilizar este medio de pago ágil y novedoso.