Atención al cliente on line
Si hay una cosa que difícilmente puede perdonar un cliente es la mala atención. Puede pasar por alto diversas cosas,
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Atención al cliente
El precio de un consumidor descontento
El coste estimado que supone que un consumidor descontento cambie de proveedor supera los 126.000 millones de euros al año.
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Los 100 errores de la experiencia de cliente
Esta entrada fue publicada el año 2015. La publicamos de nuevo por su actualidad. Al final hemos añadido dos vídeos
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¿Qué es el Customer Journey Map?
En las empresas el cliente ocupa un lugar muy importante, tanto que si no compra nuestros productos o servicios no
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Servicio post venta y fidelización de clientes
El servicio post venta consiste en continuar ofreciendo una atención personalizada al cliente después de que se ha producido la
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IKEA abre su primera tienda en el centro de Madrid
Ikea da un paso más en su afán por acercarse a los clientes. El grupo sueco ha anunciado una nueva
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Una queja en una canción
Dave Carroll viajaba con su grupo a Nebraska con la compañía United Airlines cuando se dio cuenta de que el
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“Bajémonos los humos”
Evo Banco ha lanzado la campaña de publicidad “Bajémonos los humos”, tras más de un año y medio sin comunicar.
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