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¡Me siento engañado! ¡He pagado por un servicio que no se corresponde con lo que me prometieron!…¡No volveré nunca a
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Una queja en una canción
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Customer experience en la era digital
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¿Qué es el Marketing Colaborativo?
El marketing colaborativo cada día adquiere una mayor importancia, ya no es “estar por estar” en las redes sociales, sino
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El nuevo shopper demanda una experiencia de compra sin límites
Una investigación de mercados realizada por IPSOS concluye que el shopper 5.0, es decir los nuevos compradores, es adicto a
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El cliente en el centro no es un eslógan
Lo llaman “experiencias ¡guau!” y vienen a ser una versión 3.0 del clásico eslogan de ventas “el cliente siempre tiene
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