Fidelizar clientes a través de redes sociales
En una sociedad donde las redes sociales ya forman parte de la vida diaria de las personas, estar presente en
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Atención al cliente
Sé transparentes y te lloverán clientes
“Vivimos en un mundo de cristal en el que todo se ve. Hechos y no palabras: sólo vale hacer lo
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Servicio post venta y fidelización de clientes
El servicio post venta consiste en continuar ofreciendo una atención personalizada al cliente después de que se ha producido la
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Principios del Customer Experience
Cuando se estudian las empresas más exitosas del mundo salen a la luz ciertos principios que se repiten “sospechosamente”. Ritz-Carlton, Amazon,
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¿Qué es el Marketing contextual?
Es muy posible que hayas oído acerca del concepto de marketing contextual pero te hayan surgido dudas al respecto. ¿En
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Cómo hacer encuestas de satisfacción al cliente
Conocer la opinión del cliente es fundamental como parte de la estrategia de fidelización. Tanto si la intención es confirmar
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Un ‘chatbot’ en tu estrategia de Marketing
¿A quién le disgusta que respondan a sus preguntas en el momento y sin complicaciones? En la era de lo
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¿Qué es el Customer Journey Map?
En las empresas el cliente ocupa un lugar muy importante, tanto que si no compra nuestros productos o servicios no
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