Ciberactivismo: si te disgusta algo, haz clic

Frente a la sensación de impotencia del ciudadano medio ante problemas sociales, las plataformas de peticiones online permiten a muchos movilizarse rápidamente. El desarrollo de las herramientas online ha dado un nuevo aire al activismo social. A diferencia de los guerreros del…

Autoservicio sí, pero con una mano amiga

Cada vez más empresas amplían las opciones de servicio que ofrecen a sus clientes combinando sistemas de autoservicio con la tradicional atención personalizada. Por ejemplo, en los aeropuertos, la mayoría de las compañías aéreas han instalado máquinas de autofacturación junto…