Marketing Tradicional vs Marketing Relacional

En unos mercados donde el exceso de capacidad, la creciente competencia, la similitud de las ofertas, los entornos mediáticos saturados, el fuerte y creciente enfoque en los precios, y unos consumidores más exigentes son la norma, la competitividad empresarial a largo…

CRM: la clave está en la calidad de las relaciones

  Cualquiera de nosotros es capaz de apreciar la notable diferencia entre un servicio personalizado y un servicio «a granel». Sin duda, preferimos comprar allá donde conocen nuestras preferencias y nos dispensan un trato personalizado. También para casi todas las empresas, un…