La experiencia del cliente como estrategia global de la empresa

‘No es ningún secreto que la perspicacia comercial y la expertise financiera son de importancia crítica para todos los líderes de negocio. Sin embargo, liderar un negocio no se hace poniendo primero los estados financieros. La satisfacción del cliente, las…

Curso gratis sobre “Marketing Estratégico: claves para competir con éxito”

El papel del marketing difiere entre empresas y sectores. Además, la visión que los profesionales tienen del mismo depende del nivel jerárquico dentro de la organización, así como del bagaje profesional de cada uno. Quizá por ello, a menudo es…

Inteligencia artificial en eCommerce

Parecía ciencia ficción pero ya es una realidad en muchos sectores. El de la inteligencia artificial es un mercado imparable y será difícil concebir el futuro sin su desarrollo. De hecho, ya es imposible entender el mundo actual sin tecnologías…

¿Deberían las marcas acabar con la segmentación por edad?

Zenith ha publicado el informe “Generation Z is Not the Next Big Thing”, en el que asegura que las marcas deberían replantearse su estrategia de targeting generacional y adoptar un enfoque perenne. El targeting por edad sigue siendo una práctica…

La tienda del futuro. Del prosumer al experisumidor

La sociedad cambia a pasos agigantados y esta transformación se ha incrementado con la entrada de las nuevas tecnologías. Nace un nuevo perfil de comprador: el consumidor experiencial más centrado en tener momentos auténticos que en el producto o servicio.…

Otro consumo para un mundo mejor

Tres de cada cuatro compradores españoles ya piensan en los “aspectos ecológicos y éticos” antes de añadir cualquier producto en el cesto de la compra, según un informe de la OCU. Sin embargo, los consumidores admiten que aún comprarían más “sostenible”, si no…