Cinco profesores de IESE plantean cuestiones como la responsabilidad de la empresa respecto a todos sus grupos de interés, el auge de la inteligencia social, la coherencia en la dirección o la necesidad de promover la felicidad y un crecimiento…
Etiqueta: Estrategias
Experiencia del cliente y diferenciación
Mejorar la experiencia de cliente debería ser una prioridad para los negocios. Este concepto implica el proceso que va desde el reconocimiento de la marca hasta el servicio postventa que se presta. Al tratarse de un ciclo bastante largo, hay…
Cómo acertar en tus campañas de Marketing
Diseñar una estrategia de Marketing no es fácil. En especial las pequeñas empresas, muchas de ellas sin un responsable claro de las actividades de Marketing, comenten con facilidad errores. También las medianas y grandes se equivocan en la fijación de…
Ideas meridianas. El caso Amazon
Jeff Bezos se formó en computación y electrónica. Luego trabajó en Wall Street en desarrollo de negocios. En 1994 concibió la idea de Amazon. Eran los comienzos balbuceantes de internet y apenas había modelos de negocio que funcionaran en ese…
¿Qué es el Marketing educativo?
Empecemos definiendo que es Marketing. Para Philip Kotler, gurú en el tema, el marketing es «un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos…
Seguros de confianza y personalizados
Es uno de los líderes del sector asegurador español y del seguro de crédito en el mundo. En sus más de 150 años de historia ha experimentado un crecimiento constante, gracias a su capacidad para adaptarse a los cambios y…
La experiencia del cliente como estrategia global de la empresa
‘No es ningún secreto que la perspicacia comercial y la expertise financiera son de importancia crítica para todos los líderes de negocio. Sin embargo, liderar un negocio no se hace poniendo primero los estados financieros. La satisfacción del cliente, las…
Curso gratis sobre «Marketing Estratégico: claves para competir con éxito»
El papel del marketing difiere entre empresas y sectores. Además, la visión que los profesionales tienen del mismo depende del nivel jerárquico dentro de la organización, así como del bagaje profesional de cada uno. Quizá por ello, a menudo es…