El Marketing como servicio a la persona y a la sociedad
El aceite usado de McDonald’s ha sido reutilizado como resina para impresión 3D biodegradable. Este dato, tomado de una publicación científica, nos deja ante la incertidumbre de saber si estamos ante una acción de marketing o ante un avance significativo…
La acogida de un nuevo cliente se ha convertido en un momento especial para conseguir mejorar sus experiencias y su satisfacción. Una buena acogida ajusta la expectativas del servicio contratado, mejora la percepción y por tanto aumenta la satisfacción. El…
Es comúnmente aceptado que quien crea empleo y hace crecer la economía es la empresa. El Estado como solución al paro o al desarrollo económico ya ha pasado a la historia. El papel de la empresa es cada vez más…
Pocos contextos tienen tanta variedad y un gen propio competitivo como el mundo de las e-commerce. El mundo online ha dispuesto un escenario natural para albergar diferentes tipos de negocios electrónicos; sobresalir y tener éxito es una tarea dura y…
Cinco profesores de IESE plantean cuestiones como la responsabilidad de la empresa respecto a todos sus grupos de interés, el auge de la inteligencia social, la coherencia en la dirección o la necesidad de promover la felicidad y un crecimiento…
Mejorar la experiencia de cliente debería ser una prioridad para los negocios. Este concepto implica el proceso que va desde el reconocimiento de la marca hasta el servicio postventa que se presta. Al tratarse de un ciclo bastante largo, hay…
Diseñar una estrategia de Marketing no es fácil. En especial las pequeñas empresas, muchas de ellas sin un responsable claro de las actividades de Marketing, comenten con facilidad errores. También las medianas y grandes se equivocan en la fijación de…
Jeff Bezos se formó en computación y electrónica. Luego trabajó en Wall Street en desarrollo de negocios. En 1994 concibió la idea de Amazon. Eran los comienzos balbuceantes de internet y apenas había modelos de negocio que funcionaran en ese…