Gestión de servicios

Marketing de Servicios 

Los 100 errores de la experiencia de cliente

15 Mayo, 20177 Mayo, 2017 José Miguel Ponce 0 comentarios Atención al cliente, Gestión de servicios, Marketing Experiencial, Marketing Relacional

Esta entrada fue publicada el año 2015. La publicamos de nuevo por su actualidad. Al final hemos añadido dos vídeos

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Marketing de Servicios Marketing TIC 

Compartir coche para ahorrar

16 Noviembre, 201616 Noviembre, 2016 José Miguel Ponce 8 comentarios ABC, Ahorro, Autoservicio, Economía Colaborativa, Gestión de servicios, Marketing de Servicios, Rentabilidad

Compartir los gastos de un trayecto en automóvil es el tipo de economía colaborativa más consolidada en España, con plataformas

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Marketing de Servicios Marketing TIC 

Compra de seguros por Internet

14 Enero, 20167 Diciembre, 2015 José Miguel Ponce 0 comentarios Atención al cliente, Calidad de Servicio, Gestión de servicios, Marketing de Servicios

La venta de seguros por Internet ha crecido en el último año y consolida una tendencia que confirma el gusto

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Sin categoría 

Aumente el tamaño de sus tiendas y venderá más

15 Abril, 201527 Julio, 2015 José Miguel Ponce 1 comentario Gestión de clientes, Gestión de servicios, IESE, Ventas

Cuadrar la oferta y la demanda en el punto de venta es fundamental para las cadenas de moda, ya que

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Sin categoría 

Amazon y el mercado de los servicios

7 Abril, 201527 Julio, 2015 José Miguel Ponce 1 comentario Amazon, Calidad de Servicio, Comercio electrónico, Gestión de servicios, Marketing de Servicios

Amazon lanza una sección en su página, Amazon Home Services – por el momento, solo en algunas ciudades de los Estados Unidos

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Servicios gratis en una cuenta bancaria en 2014

2 Enero, 201527 Julio, 2015 José Miguel Ponce 0 comentarios Bancos, Calidad de Servicio, Comisiones, Crisis, Gestión de servicios

Uno de los objetivos de los bancos españoles es captar el mayor número de clientes con nómina. Para conseguirlo y

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Fundamentos Marketing Marketing de Servicios 

Historia de un éxito: Mercadona

10 Octubre, 201427 Febrero, 2017 José Miguel Ponce 3 comentarios Calidad de Servicio, Cultura de gestión, Gestión de servicios, Juan Roig, Mercadona

Cuando una empresa alcanza los números de Mercadona, uno no deja de preguntarse qué es lo que la hace diferente,

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DEC, Asociación sobre Experiencia del Cliente

8 Octubre, 201427 Julio, 2015 José Miguel Ponce 1 comentario Calidad de Servicio, Gestión de servicios, Marketing de Servicios, Marketing Experiencial

Veintinueve grandes marcas y profesionales de la Experiencia de Cliente se han unido para crear por primera vez en España

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