Hace 20 años, en el primer trimestre del año 2000, en España, apenas un 12% de la población era usuaria de Internet, siendo su uso principal el correo electrónico, las consultas de información en textos y algunas operaciones aisladas, como…
Etiqueta: Investigación de mercados
Marcas con valores ante el coronavirus
Havas Media Group ha presentado una actualización del estudio ‘Impacto del coronavirus en hábitos y medios’, un informe que analiza el impacto de la crisis sanitaria y de las medidas que se han tomado. Respecto a las empresas: Inditex, Movistar,…
Maternidad y trayectoria profesional
Tres de cada cuatro españolas consideran que se discrimina a las mujeres por ser madres, según el estudio Maternidad y trayectoria profesional, elaborado por la profesora del IESE Nuria Chinchilla, Esther Jiménez y Marc Grau. Además, un 57% aseguran que…
El cliente misterioso
En muchas ocasiones necesitamos analizar desde fuera qué funciona y qué no funciona en nuestro negocio. En el día a día se pueden escapar detalles o importantes carencias que solo son visibles desde la perspectiva del cliente, de ahí que…
Marcas con Valores
La segunda edición del estudio Marcas con Valores®: “El poder del Consumidor-Ciudadano” ha sido presentado por la agencia de branding, marketing y comunicación 21gramos donde se desvela que el 80% de los españoles compra en función a otros valores más…
Cómo llevar clientes a la tienda física…y medirlo
El nuevo marketing retail no diferencia estrategias online y offline. Y dado que el 80% de los consumidores parecen poco dispuestos a abandonar la tienda física, según concluía un reciente estudio realizado por Mood Media, son muchos los operadores que…
Este es el impacto de Mercadona en España
El Modelo de Calidad Total de Mercadona contempla diversas estrategias y objetivos para satisfacer y crear valor compartido para los cinco componentes de la empresa: «El Jefe» (cliente), el Trabajador, el Proveedor, la Sociedad y el Capital. Entre esos objetivos…
Estudio de Emociones en Banca de Particulares
Con datos recogidos a comienzos del 2019, el Estudio de Emociones en Banca muestra en esta séptima oleada que se ha producido un estancamiento en la vinculación emocional de los clientes, alcanzando un EMO Index de 36,9 puntos (tan solo…