El cliente misterioso
En muchas ocasiones necesitamos analizar desde fuera qué funciona y qué no funciona en nuestro negocio. En el día a
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Marketing de Servicios
¿El empleado es un cliente?
Hace unos días, leí un reportaje que se titulaba “El empleado es el primer cliente”. Me pareció muy sugerente para
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El marketing desde la cumbre
Aunque Platón ya lo había razonado, es bueno saber que Helmut Maucher, director durante más de 20 años de la
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Los mayores se organizan para no estar solos
La generación que en su juventud vio nacer las comunas hippies inventa para sus días de retiro fórmulas como el “co-housing”
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Marketing Tradicional vs Marketing Relacional
En unos mercados donde el exceso de capacidad, la creciente competencia, la similitud de las ofertas, los entornos mediáticos saturados,
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Philip Kotler, el padre del Marketing Moderno
Tiene 86 años. Es de Chicago, Illinois, y de formación Economista. Sus teorías sobre el marketing se estudian en las
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Imagina la Universidad de Alcalá
Cuando se cumplen 500 años del fallecimiento de su fundador y 40 desde su reapertura, la Universidad de Alcalá invita
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Una introducción al Marketing de Servicios
En la Web de la Universidad a distancia de Madrid (UDIMA) hay un canal de vídeo con presentaciones, entrevistas, etc.,
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