El Marketing como servicio a la persona y a la sociedad
Eduardo Lazcano es el autor del libro ‘Comunicación Emocional’, editado por LID Editorial. En el libro, Lazcano explica que vivimos en un tiempo donde las emociones determinan nuestras decisiones hasta niveles insospechados, por lo que resulta fundamental para marcas y…
Los expertos coinciden. La Navidad es un momento del año en el que los consumidores son especialmente receptivos a los mensajes que apelan a las emociones, por lo que las marcas deberían apostar por el marketing experiencial para aumentar su…
Mucha gente piensa que las decisiones que tomamos están basadas en un análisis racional de las alternativas que se nos presentan. Lo cierto es que, en muchas ocasiones, nuestra parte más emocional nos influye hasta el punto de prácticamente decidir…
Con datos recogidos a comienzos del 2019, el Estudio de Emociones en Banca muestra en esta séptima oleada que se ha producido un estancamiento en la vinculación emocional de los clientes, alcanzando un EMO Index de 36,9 puntos (tan solo…
Tanto la experiencia digital como la conexión emocional resultan determinantes para satisfacer al cliente e impulsar un negocio. Más allá de que los accesos a las páginas web deben ser cada vez más ágiles, cómodos e intuitivos, ésta es una…
La forma de conectar con el consumidor ha variado mucho durante las últimas décadas. Las marcas han pasado de enviar información unidireccional a establecer un vínculo emocional con el consumidor para generar una relación de confianza y fidelidad. Más concretamente…