Retail 4.0. El futuro de las tiendas

La situación de inestabilidad económica provocada por la situación del Coronavirus o Covid-19 ha impulsado el desarrollo de una vida más digitalizada, tanto a nivel personal (tele-trabajo, tele-estudio) como a nivel industrial, donde las empresas han tenido que adaptarse y…

Experiencia del cliente y diferenciación

Mejorar la experiencia de cliente debería ser una prioridad para los negocios. Este concepto implica el proceso que va desde el reconocimiento de la marca hasta el servicio postventa que se presta. Al tratarse de un ciclo bastante largo, hay…