Apple tras una investigación exhaustiva, ha demandado a Mobile Star LLC por vender cargadores y cables como originales sin ser cierto. Han asegurado que la empresa demandada ha vendido accesorios para iPhone y iPad que eran anunciados como originales, pero no solo que no era cierto sino también que carecen de medidas de seguridad para proteger a los consumidores. Al parecer, carecen de ciertos materiales y de aislantes adecuados para la electricidad, por lo que se sobrecalientan y pueden incendiarse o provocar un cortocircuito.
Ahora que el mercado está sensibilizado por el samsunggate y el Note 7 que ha tenido que ser retirado definitivamente del mercado por el peligro que suponía para los clientes, la empresa californiana parece que no quiere correr riesgos que puedan afectar a su marca y de ahí que haya presentado una demanda millonaria contra este fabricante asiático de accesorios.
En la demanda, Apple exige a Mobile Star LLC, que controlaría el 90% de este mercado en Amazon, una indemnización de dos millones de dólares por hacer un uso indebido de su marca, pero esto, aun siendo cuantioso, no será lo que más perjudique a esta compañía francesa: la firma de Cupertino exige la paralización definitiva de la venta de accesorios para sus productos. Y el fabricante no sería el único perjudicado con la demanda, puesto que Amazon vería también manchada su reputación en el litigio.
Si bien es cierto que el coloso de Jeff Bezos actúa en su tienda on-line como intermediario, en este caso en concreto los productos de la empresa demandada estarían homologados en el programa Fullfillment by Amazon (FBA). Mediante este programa, Amazon gestiona en sus centros de logística los productos del fabricante y se encarga también de todo el servicio posventa. De alguna manera, la tienda online comercializa en este programa los productos de terceros como suyos, y les permite estar en el programa Prime, mediante el cual los envíos son tratados con ciertos privilegios para el cliente.
Amazon, por su parte, se ha apartado de la escena del crimen mostrando su plena colaboración con Apple e insistiendo que una de sus prioridades es erradicar los productos fraudulentos de su tienda. “Tenemos tolerancia cero con los productos fraudulentos y trabajamos muy de cerca con los fabricantes para perseguir estos productos de forma agresiva”, ha respondido en declaración oficial, la tienda on-line.
Alejandro Díaz, alumno de Marketing TIC
Fuente: El País
8 comentarios en “Apple defiende su marca”
Me parece muy bien que Apple proteja su marca y denuncie a esta compañía si está vendiendo sus accesorios como originales cuando no lo son. Fundamentalmente, porque si estos productos diesen algún problema a los usuarios la reputació de Apple se vería perjudicada. También, consideeo que Amazon, como plataforma de venta de los productos, debe verificar que aquello que se está vendiendo como original de verdad lo sea.
Una medida que Apple hace para mantener su imagen de marca, ya que si es cierto que estos accesorios son defectuosos, lo más seguro es que los clientes queden insatisfechos no sólo con la compra del accesorio, si no con la marca.
Me parece vergonzoso, tanto por parte de Mobile Star LLC, como por Amazon pero también vergonzoso por Apple, que te vende un cargador a 50 euros.
Entiendo que Apple quiera luchar por «exclusividad en el mercado» y si bien como usuario de productos Apple no uso transformadores no oficiales, ya que en mi opinión es la parte importante del cargador, si utilizo cables usb no oficiales, por razones como que precisamente en Amazon puedes comprar un pack de 3 cables reforzados con doble aislamiento y de 2 metros de longitud por 13€ mientras que el de 1 metro de Appel normal y corriente se va a los 20€ más o menos.
Los productos de Apple en mi opión son exclusivos y de calidad y no crítico sus precios, en los paratos en sí, pero en mi opión prentender que los usuarios nos gastemos 20€ por un cable corto, es escesivo.
Tras lo ocurrido con los nuevos Samsung parece que las empresas grandes de móviles se estan poniendo más serios con la calidad de sus productos. Hasta ahora Apple no se había preocupado de la venta de estos productos ni de su calidad, claramente ahora tienen miedo de que su imagen quede dañada como la de Samsung.
Hola, un amigo mío que su especialidad es economía me dijo que el mercado es un campo de batalla sin sonidos. Ya he visto muchos ejemplos y ahora estoy adecuado de su opinión. La exposición de sangsung dio una oportunidad perfecta a sus competidores. Además, la exposición no fue la primera vez. Muchas empresa de móvil han tocado acciones, por ejemplo, productos nuevas o conceptos originales.
También, este artículo mencionó la corporación entre Apple y Amazon. Seguro, este es un desarrollo para las dos empresas, las ventas, mejorar el imagen, etc. Especialmente, la corporación entre empresas ayuda a reducir los productos fraudulentos. Pero, a mi, me prefiero ir a la tienda a comprar los productos electrónicos,por que pongo atención a al mercado accesorios, los servicios. Hay un fenómeno que si alguien quiere utilizar los servicios de productos, el tiene que ir a donde él compra este producto. No puedo cambiar los productos electrónicos frecuentemente, por eso espero más desarrollo del comercio electrónico.
ZHU SHI BAO (Paula)
Alumna del Marketing y servicios internacional
Apple defiende su marca.En mi opinón,crédito es muy importante para una empresa,para una marca.Apple tras ha demandado a Mobile Star LLC por vender cargadores y cables como originales sin ser cierto.Por eso,Apple no tiene responsable del accidente.Apple usa ley para defender su marca.Apple da una verdad para todas las personas de mundo y defiende su crédito y beneficio.
Como una usuaria de Apple , yo personalmente creo que practican es necesario. De hecho, ellos me hacen loco por cable——siempre se averia.Debido a la reputación de Apple, mucha gente por sorpresa productos fraudulentos en el mercado.Esto debe atribuirse al mercado actual de Internet, regulatorio, y algunas empresas oportunistas.Pero creo que Apple debería haber hecho una medida de este tipo para proteger los intereses de los consumidores, así como su propia reputación de la marca, en lugar de las retroalimentaciónes negativas que vienen .Como una gran empresa, la imagen externa de marketing corporativo para el futuro es crucial, esperan que sus resultados pueden hacer que los consumidores satisfechos.