La sociedad demanda de las empresas una comunicación más responsable: más clara, relevante, accesible, personalizada y de calidad. ¿Cómo pueden las empresas plantear su comunicación de manera que responda a las necesidades de los consumidores, esté en consonancia con las necesidades sociales, y sin perder de vista los objetivos comerciales de la entidad?

La Cátedra “la Caixa” del IESE, ha publicado un nuevo cuaderno en el que se quiere proponer un conjunto de buenas prácticas en comunicación con clientes, que puedan servirles de guía e inspiración ante este desafío.

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