¿Crisis? ¿Zara es vulnerable? ¿Clientes o usuarios? Etc.

¿Ha terminado la crisis? ¿Cuándo acabará? Estas preguntas pueden consultarse en el enlace que me ha enviado un alumno. Parece que es muy fácil contestar a estas dos preguntas, pero hay que saber en qué fundamentamos nuestras respuestas. Ante la crisis o las dificultades, hay que tener una actitud optimista. Necesitamos optimismo alrededor. Winston Churchill afirmaba que «el optimista tiene siempre un proyecto; el pesimista una excusa. El escritor británico Chesterton decía que «el optimista ve una oportunidad en toda calamidad, un pesimista ve una calamidad en toda oportunidad. Por eso, hay autores que entienden que estamos pasando una buena crisis, para lograr cambios en la gestión de empresas, en las actitudes personales y aprovechar para descubrir oportunidades de negocio.

Quiero destacar dos nuevos blogs, que he incorporado dentro del grupo de enlaces relacionados. Uno se llama “El mundo de los negocios”. Aparecen análisis y artículos de gran interés, para el Marketing y en general sobre la gestión de empresas. Por ejemplo, una de las últimas entradas, se titula “Zara también es vulnerable”.

El segundo se llama “Marketing take away!”. Destaco dos entradas relacionadas con el contenido de nuestra signatura, en especial sobre el comportamiento del consumidor.: “No quiero clientes, quiero usuarios” y “La autopsia de la experiencia del cliente” En los comentarios se trata de comentar algunos de los artículos de los que se incluyen en esta entrada, Te aconsejo leer los comentarios que vayan apareciendo, para no repetir sus contenidos y para matizar o completar algunos de los comentarios que se vayan haciendo.