Los medios de comunicación, las experiencias personales o la visita a una Web, son algunas ocasiones en las que podemos encontrar ejemplos prácticos, noticias y enlaces que sirven para comprender mejor la buena o mala gestión de las empresas de servicios. Por sugerencia de un alumno, de vez en cuando, pondré una entrada con noticias, ejemplos, etc.

Por las características de los servicios, las políticas de comunicación tienen una gran importancia para su comercialización. Entre sus objetivos se encuentran: informar o dar a conocer al público objetivo las ofertas de servicios y sus condiciones; persuadir a los usuarios o clientes de las ventajas de un determinado servicio o recordar experiencias pasadas a las personas que ya han experimentado el servicio.

Existe un tipo de publicidad que da mucho juego a la creatividad, se trata de utilizar medios convencionales del día a día, cualquier elemento del entorno y transformarlo en un reclamo para el consumidor.Puedes ver algunos ejemplos aqui. Un alumno que le encanta las TIC, me envía una noticia con vídeo incluido: «El marketing móvil es efectivo siempre que no sea intrusivo».

He recibido algunos correos de alumnos comentando la sesión con el Prof. Giner. Por ejemplo hay varios que se están pensando en ser emprendedores y crear una empresa. En tiempo de crisis y con tanto paro, no vendría mal que muchos de vosotros se convirtieran en su propio «jefe». Conviene tener en cuenta que antes de crear una empresa, hay que hacer un buen plan de negocios. Por eso, puede venir bien ver unos vídeos sobre el plan de negocio de alguna empresa de servicios.

¿Puedes añadir en un comentario a esta entrada alguna noticia, experiencia, etc.?