Durante
mucho tiempo sólo las grandes empresas contaban con departamentos de
comunicación y marketing que velaran por su imagen y presencia mediática. Poco
a poco, las pymes se están dando cuenta de que la comunicación es un servicio necesario si quieren mejorar sus ventas
y fidelizar a sus clientes. Así lo explican en Agenciasdecomunicacion.org, el único buscador gratuito de agencias
de comunicación, tras entrevistar a algunas de sus asociadas sobre el valor que
las empresas otorgan a la comunicación.  
“La
idea de que la comunicación es cara es un pensamiento muy extendido entre el
mundo pyme. Las agencias de comunicación tienen por delante el reto de hacerles
ver que es un servicio que se puede
hacer a medida y adaptable a todos los bolsillos”, explica Raquel Coba,
responsable del portal.  
Según
el portal, cabe destacar que se está produciendo un cambio de mentalidad
gracias a la revolución digital, las
pequeñas empresas empiezan a preocuparse por su reputación online y a
valorar la importancia de controlar lo que se dice sobre ellas en la red. No
obstante, la mayoría aún son reticentes a buscar a expertos que les ayuden en
esta materia y tienden a lanzarse al mundo social media sin una estrategia ni
formación previa, según las agencias entrevistadas. 
Entendimiento antes que presupuesto
En
un intento por combatir esta falta de profesionalidad en el terreno de los
social media, las agencias de comunicación están empezando a ofrecer cursos y
talleres a pymes y emprendedores, con la intención de facilitarles su entrada a
este mundo y evitar que cometan errores
que acaben afectando a su imagen corporativa.

Desde Agenciasdecomunicacion.org subrayan la
importancia que tiene el asesoramiento para una empresa pequeña. “Una pyme quiere que se tomen en serio su modelo de negocio, que lo
valoren y que no les hagan perder ni tiempo ni dinero en servicios que no van a
necesitar. En una agencia de comunicación buscan una guía, alguien que les
oriente a un precio razonable. Aunque en la mayoría de los casos y pese a la
crisis, es el feeling con el profesional el que acaba inclinando la balanza
hacia una agencia por delante del presupuesto”, 
Comunicar no es vender
Para
los expertos, la comunicación tiene por
objetivo: crear una imagen de marca, dotarla de prestigio y visibilidad, a la
vez que se genera a su alrededor una comunidad, tanto de clientes como de
proveedores y trabajadores. Unas acciones que sin lugar a dudas acabarán
repercutiendo en el volumen de ventas de una empresa aunque esta no es su
finalidad.

“Las
pymes tienen que empezar a ser conscientes de que vivimos en una sociedad
conectada y sobre informada y que en
función de cómo se comunique
una empresa, así será su relación con su público objetivo. Las emociones
han entrado en juego y ya no basta con hacer un buen producto”, destaca Coba.

Las
agencias encuestadas coinciden en subrayar que otro en el aspecto en el que
fallan las pequeñas empresas es que no ven a los medios de comunicación como
canales óptimos para transmitir sus mensajes, perdiendo así oportunidades de
llegar a un público mayor.
Fuente: RRHHDigital