Drama del primer mundo: este año
no podrás comprar el cotillón de Fin de Año en Mercadona
. Los
hipermercados valencianos han emitido un comunicado en el que informan de que
han tenido que retirar las clásicas bolsas de antifaces y espumillones. El
problema: una trompeta. Al parecer, el clásico matasuegras que siempre viene en
estas bolsas no suena. 

«Este año 2014 no tendremos
Bolsa de Cotillón por no asegurar una Calidad de 10»
, explica la empresa en el comunicado lanzado en su web y en su cuenta de Twitter. Mercadona asegura que, aunque «el artículo cumple
todos los requisitos para la seguridad de uso y las normativas exigidas»,
han detectado que «la trompeta en algunos casos no emite sonido. Por ello,
hemos decidido retirar el producto de todas nuestras tiendas».

La empresa, muy popular también
en redes sociales
, lanzó dos tuits el pasado miércoles 23 de diciembre a media
tarde explicando el problema, y juntos lograron casi 200 retuits y muchos
comentarios jocosos en la red social.

El
tono informal del mensaje («sabemos que tu Nochevieja no será igual»)
ha logrado que el mensaje se repita por todo Twitter y que los usuarios se lo
tomen a bien
, más aún dado el nombre de la famosa trompetita… Además, como
suele ocurrir cuando hay cambios o retiradas de productos de la marca (como
pasó con sus célebres cremas de aceite de oliva), la noticia ha volado, tanto
en redes como por el boca a boca.

Quienes
hayan adquirido las bolsa de cotillón pueden devolverlas en cualquier
hipermercado de Mercadona, con o sin ticket de compra.
Este tipo de acciones de comunicación, mejora la imagen de Mercadona y fortalece la confianza de sus clientes.