Cuando hablamos de marketing, es fundamental distinguir entre dos conceptos: el marketing estratégico y el marketing operativo. Ambos son complementarios y fundamentales para alcanzar nuestros objetivos, pero a menudo el primero se descuida o es menos visible.
Por eso, vamos a ver en qué consiste exactamente el marketing estratégico, cuáles son sus beneficios y algunos ejemplos de estrategias de marketing.
¿Qué es el marketing estratégico?
Llamamos «marketing estratégico» a la vertiente del marketing enfocada al medio y el largo plazo, que emplea diferentes técnicas de análisis del mercado para detectar oportunidades que permitan a la empresa crecer y destacar frente a sus consumidores, teniendo siempre en mente las necesidades del usuario.
En lugar de fabricar productos y servicios y pensar después en cómo vendérselos a los usuarios, el marketing estratégico analiza primero cuál es la situación del mercado, la competencia y los consumidores, y elabora los productos y servicios en función de los nichos detectados.
En contraposición a este concepto tenemos el marketing operativo, que se enfoca en el corto plazo y busca llevar a la acción las estrategias que hemos definido previamente. Dentro del marketing operativo tendríamos la elaboración de presupuestos y el trabajar a nivel táctico las diferentes acciones de marketing. Dentro de estas acciones podemos encontrar por ejemplo las campañas de SEM y publicidad en las redes sociales, los concursos y sorteos, las promociones, la comunicación de lanzamientos de producto y un largo etcétera.
Es importante tener claro que ambas variantes, la estratégica y la operativa, son necesarias para el éxito. No es nada recomendable lanzar acciones sin una estrategia detrás, pero la planificación tampoco nos sirve si no la llevamos a la acción.
Para facilitarte el trabajo, a la hora de poner en acción tu plan de marketing estratégico, te recomiendo que te descargues: «Checklist: listado de requisitos previos para poner en marcha tus campañas de marketing digital«.
Los pasos para elaborar un plan de marketing estratégico
Dado que se trata de una visión a futuro, el marketing estratégico se caracteriza por elaborar el plan de marketing de la empresa. Para ello, será necesario llevar a cabo una serie de pasos previos:
- Estudio del mercado. Antes de lanzar productos y servicios al mercado, es necesario tener en cuenta cuál es el panorama al que nos enfrentamos. ¿Cómo es la situación de la economía en general y de nuestro sector en particular? ¿Existen ya otros productos similares o complementarios? ¿Qué necesidades no cubiertas podemos detectar?
- Definición y segmentación del público objetivo. Aquí nos detendremos a elaborar el buyer persona o cliente ideal de nuestros servicios, atendiendo a sus necesidades, retos y características psicodemográficas. También estudiaremos si podemos distinguir entre diferentes subtipos que sea necesario segmentar de manera separada. El objetivo es acabar con una idea clara de a quién queremos dirigirnos para así poder segmentar nuestras campañas adecuadamente.
- Estudio de la competencia. El estudio de la competencia no deja de ser un factor más del estudio del mercado, pero conviene profundizar en él porque puede aportarnos mucha información de valor. Al menos, necesitamos investigar a las empresas más importantes que son competencia directa y averiguar cuál es su catálogo de productos, posicionamiento, precio y estrategias. El objetivo final será saber cómo podemos distinguirnos de ellos y mejorar su oferta.
- Definición de la estrategia. Una vez que tenemos toda esta información encima de la mesa, podremos escoger entre diferentes estrategias que permitan que la empresa alcance sus objetivos (¡no te pierdas los ejemplos al final de este artículo!).
Beneficios del marketing estratégico
- Saber dónde estamos. El marketing estratégico permite obtener un panorama general del mercado, de la competencia y de nuestros clientes potenciales. Si partimos de ahí, nuestras acciones tendrán muchas más probabilidades de éxito que si disparamos a ciegas.
- Conocer mejor al consumidor. En el marketing de hoy en día, los consumidores siempre están en el centro. Cada vez contamos con usuarios más exigentes e informados, por lo que será necesario conocer a fondo sus necesidades y preferencias y tenerlas en cuenta en cada paso de nuestro marketing.
- Fijar objetivos claros. El marketing estratégico aporta una investigación sólida sobre la situación. A partir de ahí, será mucho más fácil ver qué es lo que queremos y cómo podemos cuantificarlo en una serie de objetivos alcanzables.
- Distinguir nuestra marca de la competencia. Si no realizamos un buen análisis de la situación, corremos el riesgo de acabar sacando a la venta productos muy similares a la competencia y que no suponen una ventaja para los consumidores. Gracias a los análisis previos, podemos saber cuáles son exactamente los huecos del mercado para dar justo en la diana.
- Identificar oportunidades. Si estamos al tanto de las características y las tendencias del mercado, podremos detectar rápidamente oportunidades que nos permitan crecer y llegar a nuevos mercados.
- Guiar las acciones operativas. El marketing estratégico es como la brújula que orienta nuestras campañas. Sin ella, es probable que acabemos perdidos y sin saber qué rumbo tomar. En cambio, si hemos definido correctamente la estrategia, tendremos siempre una guía para tomar mejores decisiones.
- Contar con un plan de crisis. Por último, pero no menos importante, la elaboración de un buen plan de marketing permite estar preparados para todo tipo de contigencias y actuar de manera eficaz ante ellas.
Sigue leyendo. Al final del artículo, encontrarás ejemplos de Estrategias de Marketing
Es cierto que el marketing estratégico es una de las partes más importantes de una organización, si no la que más, debido a que es el primero de los procesos que nos encontramos para introducir un producto o servicio al mercado. Una de las cosas esenciales con respecto a este marketing estratégico, es investigar necesidades. Con esto, quiero decir que para que tu producto/servicio tenga éxito, tienes que conocer los intereses y necesidades del mercado, que para cada persona son distintas.
Además del análisis externo (mercado, entorno, competencia…), hay que realizar un análisis interno para que nuestra estrategia de marketing sea lo más exitosa posible. En este análisis, entra: la cartera de productos que vamos a ofrecer, la calidad del servicio, los recursos humanos, la organización de nuestra empresa… para posteriormente definir nuestros objetivos, y finalmente llevar a cabo unas determinadas acciones en relación al producto/servicio, el precio, la promoción o publicidad y la distribución.
Uno de los casos que se relaciona directamente con este tipo de marketing, es el de los coches “TOYOTA”, pues sus fabricantes notaron como a medida que pasaba el tiempo las preocupaciones de sus clientes cambiaban y se centraban no solo en el precio del combustible sino también en las nuevas tecnologías y en el medio ambiente.
Toyota, lanzó un nuevo modelo híbrido llamado “Prius” que consume menos combustible y, por lo tanto, también contamina menos. Llegando a ser el automóvil sostenible por excelencia y años atrás en el coche del año.
Esto demuestra que, con un adecuado trabajo y detenimiento en el marketing estratégico, no solo en el operativo, se puede llegar a satisfacer a los clientes de la mejor forma y aumentar así su competitividad en el mercado.
Resulta bastante curioso que un proceso tan importante a la hora de la elaboración de un plan de marketing como es el marketing estratégico sea obviado con frecuencia por las empresas. Quizás el problemas pueda encontrarse en que estas empresas no son conscientes de la importancia de que tiene un buen marketing estratégico para la consecución de sus objetivos empresariales, o que lo consideren prescindible debido a que evidentemente la elaboración del marketing estratégico requiere tardar más tiempo en elaborar las estrategias de marketing.
En mi opinión, una buena alternativa para fomentar el uso del marketing estratégico sería fomentarla más en las docencias de estudios de los estudiantes, dado que serán ellos quienes desarrollen las futuras campañas de marketing de las empresas. Si les hacemos mas conscientes y participes de lo que es el marketing de estrategias y los beneficios que tiene fomentaremos su uso en futuras ocasiones.