¿Qué es el Showrooming?

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No
dejamos de leer artículos en los que nos hablan de cómo los jóvenes creen que
las tiendas se convertirán en grandes expositores donde poder probar los
productos para, posteriormente, realizar la compra online.

Pero ¿es esto algo
nuevo? La respuesta es no.

Lo que son nuevos son los dispositivos que tenemos a nuestro alcance
para poder buscar esa información
 desde
cualquier ubicación, ya sea nuestro sofá o la misma tienda donde vendan el
producto. Siempre, los consumidores hemos buscado esa información y hemos
preguntado a nuestros conocidos, familiares y amigos, todos hemos tenido un
cuñado sabelotodo al que le preguntabas cuando te ibas a comprar un coche, una
batidora o una cámara de fotos. 
Sigue leyendo…

Ya en el 2005, en la época en la que
dirigía un equipo de ventas de una marca dedicada a la venta de equipos de
descanso, nos encontrábamos conque los clientes venían a la tienda a probar los
colchones que después adquirían online a un menor precio. Por lo tanto como
decía, el fenómeno no es nuevo, lo
que sí es nuevo es que ahora la comparativa la puede realizar el usuario in
situ, ya no le hace falta volver a casa para realizar la compra, lo puede hacer
desde la misma tienda a la vez que prueba el producto.


 ¿Qué es el Showrooming?
El Showrooming es la práctica de
comparar precios en el punto de venta
 a través de los dispositivos
móviles, ya sean smartphones o tablets, y se ha convertido en algo cotidiano
por parte de los consumidores.
¿Cómo combatir el Showrooming?
·       
Ofrece wifi gratis para tus clientes:
Para poder realizar
esta práctica nuestros usuarios tienen que tener conexión a internet, muchos de
ellos tienen tarifa 3G, pero si les ofrecemos la wifi de nuestro
establecimiento seguro que prefieren hacer uso de ella en vez de consumir su
tarifa de datos.
Y os preguntaréis,
¿encima les voy a dar facilidades para que se conecten y puedan comprar online
en vez de en mi establecimiento?
Puedes hacer como MacDonald’s  que hace uso del nombre de
su wifi para atraer clientes a sus locales.
A mi personalmente
me parece brillante. Jamás se me hubiese ocurrido usar el nombre de la wifi
para poder realizar ofertas a los clientes.
Podemos usar el
nombre de la wifi para el clásico si lo encuentra más barato le igualamos el
precio, garantizando de ese modo que la venta no se nos escape.
·       
Promociones a través de la Geolocalización:
Incentiva la
geolocalización por parte de los visitantes a tu tienda a través de ofertas,
premia a los usuarios que más visiten tu tienda con códigos descuento. De este
modo conseguirás varias cosas:

Fidelizar a los clientes
Difundir a través de las redes
sociales de tu establecimiento y de tus productos

Conseguir más ventas

 Ten tu propia tienda online:

Parece una
obviedad, pero no es la primera vez que escucho que se quejan de que los
clientes prueban el producto en la tienda y luego lo compran por Internet, a lo que respondo, bueno, mientras te lo compren a ti, y es entonces cuando me dicen
que ellos no venden por Internet…


Usa códigos QR en los productos que enlacen con tu tienda online
Usa carteles informativos con las
ofertas por realizar la compra en tienda
Utiliza cupones descuento canjeables en las próximas compras que realicen en tus tiendas.
Crea una tarjeta de fidelización

¿Se os ocurre alguna acción más?  
                    
                     
                  
María Bretón

Ver también:

1 comentario en “¿Qué es el Showrooming?”

  1. Si no ofrecemos solo un producto, sino un servicio asociado a el. Un excelente trato, facilidades y hacer sentir al cliente especial conseguiremos fidelizar un gran porcentaje de clientes que no se fijan únicamente en el precio.

    Miguel Muñoz
    MK Internacional

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