¿Existen empresas con alma? ¿Por qué las empresas de hoy están llamadas a crear trabajo con propósito? En este artículo, Albert Garcia Pujadas, CEO de la edutech Foxize, reflexiona sobre uno de los mayores retos empresariales de nuestro tiempo: ¿cómo conseguir ser más auténticos e íntegros para atraer talento y consumidores? “La visión actual de […]
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Cuando me planteé esa pregunta que aparece en el título de este artículo, llegué a la conclusión que, además de mi experiencia, debía tener en cuenta la opinión de diferentes profesionales que me hacen sentirme feliz como cliente de sus servicios. Empecé por Fran, el farmacéutico de mi barrio. También he preguntado a Jaime, que
¿Cómo hacer feliz a un cliente? Leer más »
“Cuando hablamos de cortesía cabe el riesgo de pensar que estamos ante una habilidad que puede adquirirse leyendo o aprendiendo reglas. Ciertamente, esto es válido para algunos comportamientos sencillos como aprender a coger el tenedor o mantener el codo fuera de la mesa”. “Pero la verdadera cortesía requiere algo más, pues de alguna manera es
Los buenos modales y sus efectos positivos Leer más »
Escuchar es algo más que estar en silencio. Además, en las comunicaciones virtuales no puedes ver a la otra persona, por tanto, no existe el lenguaje no verbal, y se pierde mucha información. Para que muchas conversaciones sean eficaces y cumplan los objetivos que se proponen, es necesario que aprendas a escuchar bien. Hay muchas
¿En qué consiste la escucha empática? Leer más »
Víctor Küppers reivindica la importancia de aprender a escuchar para cuidar las relaciones en el mundo actual. Para Küppers la regla de oro para comunicarnos mejor es ‘tratar a los demás como te gustaría que te trataran a ti”. Víctor Küppers es Doctor en Humanidades y Licenciado en Administración y Dirección de Empresas. Profesor universitario
La importancia de saber escuchar Leer más »
Las principales claves del éxito de las empresas de servicios profesionales serán la gestión digital, ofrecer una experiencia de cliente adecuada en cada detalle, comodidades, facilidades, placer y disfrute en cada interacción con el cliente. Para la correcta gestión del despacho, de la empresa de servicios profesionales hay, hoy, que agregar nuevas competencias a los
El valor de sentirse único en las empresas de servicios Leer más »
