Banco Mediolanum, un banco con ficha bancaria en España, tiene la figura del Family Banker. ¿Pero qué es un Family Banker? Es un profesional, registrado en el Banco de España como Agente representante del Banco Mediolanum, que cuenta con una sólida formación en finanzas, además de conocimientos en herramientas para realizar su labor que consiste
¿Qué es un Family Banker? Leer más »
Las redes sociales son espacios donde las entidades financieras pueden profundizar la relación con sus clientes y ofrecer servicios innovadores. Banco Sabadell lo tiene claro y es la primera entidad financiera que ha apostado por los medios sociales como canal de Atención al Cliente 2.0. Las redes sociales permiten una atención al cliente más personalizada. Permiten: -Escuchar
El Banco Sabadell en las redes sociales Leer más »
El cliente cada vez es más exigente y preciso en la demanda de productos y servicios bancarios que cumplan sus expectativas como usuario. Esto junto a la máxima efervescencia de la innovación tecnológica condicionarán el tablero bancario de los próximos años. En definitiva, el cambio de mentalidad del usuario y la tecnología están revolucionando su
¿Hacia un futuro sin bancos? Leer más »
El sector bancario no ha recuperado la confianza de la opinión pública, erosionada a raíz de los efectos de la crisis financiera y de las malas praxis de algunas entidades. Prueba de ello es que nueve de cada diez usuarios españoles manifiestan desconfianza o negatividad respecto al sistema bancario, según un informe de Acceso, que
Visión negativa de los bancos Leer más »
Las cláusulas suelo, las comisiones y la salida a Bolsa de Bankia dispararon las quejas de los clientes de los bancos durante 2015. La banca española tiene como una de sus grandes metas la mejora de la imagen del sector. Sin embargo, la relación del día a día con sus clientes dista de mejorar, a
Quejas y reclamaciones a los bancos en 2015 Leer más »
No es casualidad que su banco se presente ante usted como el más digital, tecnológico e innovador. No se extrañe si en vez de un crédito o un depósito le sugieren que se descargue la última aplicación para consultar sus cuentas, hacer transferencias o incluso contratar productos. No se sorprenda si escucha a algún alto ejecutivo de
La digitalización de la banca Leer más »
