Etiqueta: Calidad de Servicio
¿Qué es el mentoring?
Publicado por José Miguel Ponce | Ene 23, 2023 | Desarrollo personal, Desarrollo profesional, Ética, Formación | 0
La importancia de dar las gracias
Publicado por José Miguel Ponce | Ene 10, 2023 | Desarrollo personal, Desarrollo profesional | 0
La gestión de las personas y equipos
por José Miguel Ponce | Ene 9, 2023 | Desarrollo profesional, Fundamentos Marketing
En una ocurrente frase, Peter Drucker, pionero en el campo de la gestión empresarial, afirmó en...
Lee mas¿Qué le regalarías a los Reyes Magos?
por José Miguel Ponce | Dic 17, 2022 | Marketing de Servicios, Marketing de valores, Navidad, Publicidad
Bancon Mediolanum y tu family Banker te deseamos ¡FELIZ NAVIDAD y PRÓSPERO AÑO NUEVO! ¡Te deseamos...
Lee masCuando el negocio y la ética van de la mano
por José Miguel Ponce | Dic 15, 2022 | Ética, Marketing de Servicios, Marketing de valores
Cristóbal Colón, antiguo alumno del IESE, quien no tiene ningún parentesco con el descubridor de...
Lee masLas personas, lo más importante.
por José Miguel Ponce | Oct 26, 2022 | Ética, Marketing de Servicios, Marketing de valores
Debemos aprender de errores y desenfoques empresariales; también para repensar qué es lo más...
Lee masPrincipios del Customer Experience
por José Miguel Ponce | Oct 24, 2022 | Fundamentos Marketing, Marketing de Servicios, Marketing TIC
Cuando se estudian las empresas más exitosas del mundo salen a la luz ciertos principios que se...
Lee mas¡Sonríe, por favor!
por José Miguel Ponce | Oct 12, 2022 | Desarrollo personal, Desarrollo profesional, Marketing de Servicios, Marketing de valores
“Entro en la tienda y enseguida se acerca una persona a darme la bienvenida. Dice que su nombre es...
Lee masLa alegría de servir
por José Miguel Ponce | Oct 7, 2022 | Desarrollo personal, Desarrollo profesional, Marketing de valores
Al dedicarme como profesor universitario a estudiar la gestión y la calidad de los servicios,...
Lee masDescuentos al cliente por sonreír y ser amable
por José Miguel Ponce | Ago 18, 2022 | Desarrollo profesional, Marketing de Servicios, Marketing de valores
La vuelta a la normalidad de la hostelería española, después de los meses más duros de pandemia,...
Lee masEl Síndrome de perfeccionista
por José Miguel Ponce | Jul 26, 2022 | Desarrollo personal, Formación
Mi amistad con el Dr. Manuel Álvarez Romero (Manolo para los amigos) es de hace muchos años. ...
Lee masEl secreto de las empresas centenarias
por José Miguel Ponce | Jun 18, 2022 | Sin categoría
Hace unos días he asistido al encuentro ‘Empresas Centenarias Andalucía 2022’ cuyo objetivo...
Lee masAgradecimiento, Felicitación y Queja a una Financiera
por José Miguel Ponce | May 22, 2022 | Desarrollo profesional, Formación, Marketing de Servicios
Es una práctica común, que al hacer una compra de un bien de precio elevado se nos oferte una...
Lee mas¿Cómo hacer feliz a un cliente?
por José Miguel Ponce | May 20, 2022 | Desarrollo personal, Desarrollo profesional, Formación, Marketing de Servicios
Cuando me planteé esa pregunta que aparece en el título de este artículo, llegué a la conclusión...
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