Educar para cambiar la sociedad
“La educación es el arma más poderosa que puedes usar para cambiar el mundo”. Recordaba esta frase de Nelson Mandela al ver el libro que un grupo de 31 coautores […]
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Calidad de Servicio
Recuperemos el periodismo
Pocas profesiones han sufrido un shock tan profundo y rápido como la profesión periodística en España. Desde el punto de vista económico, los diarios ingresan menos de un tercio que
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Liderazgo de servicio en la educación
Las empresas se están encontrando que saber mucho de una materia no es suficiente para poder desenvolverse eficazmente en el ámbito laboral. Necesitan talento que sea capaz de colaborar, liderar
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La gestión de las personas y equipos
En una ocurrente frase, Peter Drucker, pionero en el campo de la gestión empresarial, afirmó en una ocasión que las personas tienen una tendencia perversa a comportarse como seres humanos.
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¿Qué le regalarías a los Reyes Magos?
Bancon Mediolanum y tu family Banker te deseamos ¡FELIZ NAVIDAD y PRÓSPERO AÑO NUEVO! ¡Te deseamos todo lo mejor para ti y para los tuyos! Melchor, Gaspar y Baltasar han
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Cuando el negocio y la ética van de la mano
Cristóbal Colón, antiguo alumno del IESE, quien no tiene ningún parentesco con el descubridor de América, es psicólogo y fundador de la cooperativa La Fageda, una fábrica de yogures y
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Principios del Customer Experience
Cuando se estudian las empresas más exitosas del mundo salen a la luz ciertos principios que se repiten “sospechosamente”. Ritz-Carlton, Amazon, Netflix, American Express o Apple apuestan por transmitir experiencias, lo
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Descuentos al cliente por sonreír y ser amable
La vuelta a la normalidad de la hostelería española, después de los meses más duros de pandemia, ha recuperado el tirón del sector. Más este verano, donde se está consiguiendo
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