«Agradecemos sinceramente su escrito, en el que nos hace llegar su felicitación por la actitud y profesionalidad de la persona encargada de atenderle en las taquillas de la estación de […]
Renfe me ha escrito un correo Read More »
Ética, Marketing de Servicios“La educación es el arma más poderosa que puedes usar para cambiar el mundo”. Recordaba esta frase de Nelson Mandela al ver el libro que un grupo de 31 coautores
Educar para cambiar la sociedad Read More »
Desarrollo personal, Desarrollo profesional, FormaciónPocas profesiones han sufrido un shock tan profundo y rápido como la profesión periodística en España. Desde el punto de vista económico, los diarios ingresan menos de un tercio que
Recuperemos el periodismo Read More »
Desarrollo profesional, Ética, Marketing de Servicios, PublicidadLas empresas se están encontrando que saber mucho de una materia no es suficiente para poder desenvolverse eficazmente en el ámbito laboral. Necesitan talento que sea capaz de colaborar, liderar
Liderazgo de servicio en la educación Read More »
Desarrollo personal, Desarrollo profesional, Marketing de Servicios, Marketing de valoresEn una ocurrente frase, Peter Drucker, pionero en el campo de la gestión empresarial, afirmó en una ocasión que las personas tienen una tendencia perversa a comportarse como seres humanos.
La gestión de las personas y equipos Read More »
Desarrollo profesional, Fundamentos MarketingBancon Mediolanum y tu family Banker te deseamos ¡FELIZ NAVIDAD y PRÓSPERO AÑO NUEVO! ¡Te deseamos todo lo mejor para ti y para los tuyos! Melchor, Gaspar y Baltasar han
¿Qué le regalarías a los Reyes Magos? Read More »
Marketing de Servicios, Marketing de valores, Navidad, PublicidadCristóbal Colón, antiguo alumno del IESE, quien no tiene ningún parentesco con el descubridor de América, es psicólogo y fundador de la cooperativa La Fageda, una fábrica de yogures y
Cuando el negocio y la ética van de la mano Read More »
Ética, Marketing de Servicios, Marketing de valoresCuando se estudian las empresas más exitosas del mundo salen a la luz ciertos principios que se repiten “sospechosamente”. Ritz-Carlton, Amazon, Netflix, American Express o Apple apuestan por transmitir experiencias, lo
Principios del Customer Experience Read More »
Fundamentos Marketing, Marketing de Servicios, Marketing TIC
