El valor de un cliente fiel
Una empresa ganadora con una «cultura cliente» sólida y objetivos a largo plazo es la que integra en todos sus procesos internos la satisfacción del cliente. Este tipo de compañías …
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Sony, el creador del «Walkman» y del televisor Trinitron; el gran gigante de electrónica de consumo no gana dinero con sus divisiones de tecnología de consumo. Sí, comenzó como un …
Crea mapas del ciclo de vida del cliente Para diseñar estrategias de venta inteligente, debes conocer el recorrido de tus clientes en todos sus aspectos: los canales que le han …
Parece sencillo decirlo, pero luego no es tan fácil ponerlo en marcha. Conocer a nuestros clientes no significa saber simplemente sus nombres y sus apellidos. La tecnología ha evolucionado a …