¿Conocemos quien es realmente nuestro verdadero cliente? Y cuando digo conocemos me refiero a si nuestro enfoque como empresa actúa en concordancia a ello, con sólo ese objetivo en mente. ¿Cuántos […]
¿Quién es tu verdadero cliente? Leer más »
“La empresa con fines de lucro es, debe ser y seguirá siendo la institución central de la economía moderna. Pero esto no significa que el objetivo de la empresa con fines de
La función Social de la empresa Leer más »
Ofrecer una experiencia diferencial y provocar emoción en el cliente son los principales retos de las empresas en atención al cliente, según se desprende de las conclusiones de la jornada
Hoy habla el cliente Leer más »
El marketing que conocemos, el de la publicidad y las promociones, se está quedando pequeño, tiene dificultades para llegar a nuevos clientes. Por eso, para que el inmovilismo no se
El futuro del Marketing Leer más »
Al menos seis canales utilizan la mayoría de las grandes empresas españolas de servicios (52%) para relacionarse con sus clientes. Así lo expone el primer Informe sobre Estrategia Multicanal realizado
Todos los caminos llevan al cliente Leer más »
Sólo compartiendo experiencias y conocimiento será posible hacer frente con éxito a los nuevos desafíos. Éste es el espíritu que ha unido a 14 expertos en las “Claves del retail”,
Claves del retail.Visión 2013-2015 Leer más »
Vivimos en un mercado donde ya no se compite por la calidad de los productos, sino por la calidad de la experiencia al comprarlos y consumirlos. La clave del éxito
Era una apuesta a largo plazo. Y arriesgada, muy arriesgada. El punto de inflexión fue 2013. Jeff Bezos decidía sacrificar beneficios en Amazon para crecer a base de grandes
Fuertes pérdidas en Amazon Leer más »
