Algunas de las características de las sociedades occidentales son la caída del compromiso en grandes ideales, la reivindicación infinita de derechos y el desprecio de las obligaciones y responsabilidades. La persona no quiere asumir las consecuencias de sus actos. El individualismo rampante provoca que los ciudadanos, lejos de ver el bien común y luchar por
La tiranía del emotivismo Leer más »
He leído un libro que me hecho pensar en la dimensión ética de las actividades del Marketing. Me refiero a “Así se manipula al consumidor” de Martin Lindstrom (Gestión 2000). El libro contesta a preguntas como las siguientes: ¿Por qué vende el miedo? ¿Cómo evitar la adicción a las marcas? ¿Por qué nosconvertimos en compradores
Así se manipula al consumidor Leer más »
Australia prohíbe el uso de redes sociales a menores de 16 años: ¿protección necesaria o “Estado padre”? A partir del 10 de diciembre, Australia ha puesto en marcha una de las medidas más contundentes del mundo en materia de infancia y redes sociales: los menores de 16 años no podrán tener cuentas en plataformas como
Australia pone límites a las redes: ¿llegamos tarde? Leer más »
Es habitual escuchar frases hechas tales como «ese producto es puro marketing» para referirse a algo vacuo, exento de contenido y que, de una u otra forma, constituye una farsa o un engaño. En definitiva, que, para dolor de tantas y tantas personas que se dedican al marketing, éste es visto desde fuera como sinónimo
¿El ‘marketing’ engaña? Leer más »
Las principales claves del éxito de las empresas de servicios profesionales serán la gestión digital, ofrecer una experiencia de cliente adecuada en cada detalle, comodidades, facilidades, placer y disfrute en cada interacción con el cliente. Para la correcta gestión del despacho, de la empresa de servicios profesionales hay, hoy, que agregar nuevas competencias a los
El valor de sentirse único en las empresas de servicios Leer más »
¿Cuánto sabes de tus clientes? ¿Los conoces bien? Aprender a ponernos en la piel del consumidor nos proporciona un escenario único para ofrecer un producto o servicio de valor añadido. En este artículo, Laura Boldú Tejedor -psicóloga, life coach y profesora de Foxize– te da las claves para empatizar con tu cliente, entender su voz
El mapa de empatía. Humaniza a tus clientes Leer más »
