En unos mercados donde el exceso de capacidad, la creciente competencia, la similitud de las ofertas, los entornos mediáticos saturados, el fuerte y creciente enfoque en los precios, y unos consumidores más exigentes son la norma, la competitividad empresarial a largo plazo, depende en gran medida de la calidad de las relaciones con los clientes. Es
Marketing Tradicional vs Marketing Relacional Leer más »
Quizás el departamento de marketing, junto con el de recursos humanos es el que más datos personales de contacto tiene y por lo tanto uno de los más sensibles en el corazón de las organizaciones a la implantación del GDPR que será obligatorio el próximo 25 de mayo. A continuación os detallamos los tres pilares
La marca Mont Blanc lleva desde 1906 asentada en el mercado, siendo una de las firmas de lujo por excelencia. Sin embargo, la marca también se ha adaptado a los nuevos tiempos. En el vídeo que aparece al final de esta entrada, Francesc Carmona, director general para España de la marca, nos desvela las estrategias de comunicación
Estrategia de Marketing de Mont Blanc Leer más »
Para un comercio electrónico, el CRM es una herramienta clave para fidelizar a los clientes, ya que almacena todo tipo de datos para su posterior tratamiento, con el objetivo de segmentar la base de datos, conocer mejor a los clientes y realizar un seguimiento lo más personalizado posible. El concepto CRM puede tener dos significados:
El CRM y la fidelización de clientes Leer más »
Cualquiera de nosotros es capaz de apreciar la notable diferencia entre un servicio personalizado y un servicio «a granel». Sin duda, preferimos comprar allá donde conocen nuestras preferencias y nos dispensan un trato personalizado. También para casi todas las empresas, un cliente que repite es mucho más valioso que el que compra una sola vez. Y no
CRM: la clave está en la calidad de las relaciones Leer más »
El Zoho CRM es una solución en la web alojada en la nube, que no necesita instalación de ningún tipo de equipo informático o software, disponible como un servicio al mejor precio del mercado. Zoho CRM facilita a las organizaciones una solución completa para la gestión de todo el proceso de las relaciones con los
Zoho CRM y Google Apps Leer más »
