Escuchar es algo más que estar en silencio. Además, en las comunicaciones virtuales no puedes ver a la otra persona, por tanto, no existe el lenguaje no verbal, y se pierde mucha información. Para que muchas conversaciones sean eficaces y cumplan los objetivos que se proponen, es necesario que aprendas a escuchar bien. Hay muchas
¿En qué consiste la escucha empática? Leer más »
Qué importante es comunicar con otras personas, no estar aislado. Algo que todos anhelamos. Mediante la conversación conectamos con otros, hacemos amigos y compartimos intereses, gustos, proyectos… A veces nuestro mundo interior de ideas y sentimientos… Por tanto, es necesario conocerse. Hablar es crear «algo vivo» entre dos, tres, o varias personas. Intercambiar pensamientos, vivencias, experiencias, alegrías e incertidumbres, anhelos y sueños. ¡Ilusiones! Sin embargo, no todo se
COMUNICACIÓN CON OTRAS PERSONAS, RESPETO, SABER ESCUCHAR Leer más »
¿Cuánto sabes de tus clientes? ¿Los conoces bien? Aprender a ponernos en la piel del consumidor nos proporciona un escenario único para ofrecer un producto o servicio de valor añadido. En este artículo, Laura Boldú Tejedor -psicóloga, life coach y profesora de Foxize– te da las claves para empatizar con tu cliente, entender su voz
El mapa de empatía. Humaniza a tus clientes Leer más »
Delineante industrial, diseñador gráfico, experto en posicionamiento de páginas webs y en redes sociales…pero ante todo, un hombre feliz que se gana la vida como uno de los pocos limpiabotas tradicionales que quedan en España. Su nombre es Javier Castaño. Asturiano y residente en Málaga, es un rincón de la terraza del conocido Café Central
Javier necesita reinventarse ¿Le ayudas? Leer más »
“Mi éxito depende del éxito de mis clientes. Esa es la esencia de los negocios”, asegura Satya Nadella, CEO de Microsoft, en esta entrevista publicada en IESE Insight. Añade que si una empresa tiene éxito es porque ha sido capaz de satisfacer las necesidades de los clientes. Pero ¿cómo se pueden conocer esas necesidades? Con
Mi éxito depende del éxito de mis clientes Leer más »
