La escucha empática del mentor
Escuchar es algo más que estar en silencio. Además, en las comunicaciones virtuales no puedes ver a la otra persona, por tanto, no existe el lenguaje no verbal, y se …
empatia
Javier necesita reinventarse ¿Le ayudas?
Delineante industrial, diseñador gráfico, experto en posicionamiento de páginas webs y en redes sociales…pero ante todo, un hombre feliz que se gana la vida como uno de los pocos limpiabotas …
Mi éxito depende del éxito de mis clientes
“Mi éxito depende del éxito de mis clientes. Esa es la esencia de los negocios”, asegura Satya Nadella, CEO de Microsoft, en esta entrevista publicada en IESE Insight. Añade que …
El mapa de empatía. Humaniza a tus clientes
¿Cuánto sabes de tus clientes? ¿Los conoces bien? Aprender a ponernos en la piel del consumidor nos proporciona un escenario único para ofrecer un producto o servicio de valor añadido. …