Las cinco (5) “C” de PonCe.
Intuyo que no debe ser un azar del destino, que la cantidad de letras de su apellido, coincida precisamente con sus cinco (5) “C” y que además este tenga, como […]
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Marketing de Servicios
La alegría de servir
Al dedicarme como profesor universitario a estudiar la gestión y la calidad de los servicios, siempre que recibo un servicio lo analizo y me pregunto cómo mejorarlo. Normalmente, los detalles
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¿Qué necesitas para encontrar empleo?
Para contestar a esta pregunta, mi primer consejo es que vivas de manera práctica el refrán africano que dice que «Si quieres ir rápido ve solo, si quieres llegar lejos
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Día Internacional del Marketing
El Día Internacional del Marketing (DIM) es el día en el que los profesionales del marketing celebramos la importancia de esta disciplina, necesaria para el desarrollo de la actividad de
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Una historia de agradecimientos en Baeza
He estado pasando unos días en Baeza. Como es lógico, he visitado la catedral. Puedes ver algunos detalles de sus características en la web de la catedral. La visita fue
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Las personas, lo más importante.
Debemos aprender de errores y desenfoques empresariales; también para repensar qué es lo más importante para un buen líder empresarial. ¿Diríamos que lo más importe es obtener beneficios? ¿O, tal
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El valor de sentirse único en las empresas de servicios
Las principales claves del éxito de las empresas de servicios profesionales serán la gestión digital, ofrecer una experiencia de cliente adecuada en cada detalle, comodidades, facilidades, placer y disfrute en
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Recuperemos el periodismo
Pocas profesiones han sufrido un shock tan profundo y rápido como la profesión periodística en España. Desde el punto de vista económico, los diarios ingresan menos de un tercio que
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