«En este siglo acabaremos con las enfermedades, pero nos matarán las prisas». Esta frase de Marañón me recuerda que estamos viviendo en una sociedad donde todos tenemos prisa. Vamos por la calle o en el autobús consultando el móvil. no nos fijamos en muchos detalles que hacen la vida, más humana y amable. Corremos, no solo para
Como pollo sin cabeza… Leer más »
Eduardo Lazcano es el autor del libro ‘Comunicación Emocional’, editado por LID Editorial. En el libro, Lazcano explica que vivimos en un tiempo donde las emociones determinan nuestras decisiones hasta niveles insospechados, por lo que resulta fundamental para marcas y organizaciones de todo tipo aprender a manejar la comunicación que impacta directamente sobre las mismas.
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Los expertos coinciden. La Navidad es un momento del año en el que los consumidores son especialmente receptivos a los mensajes que apelan a las emociones, por lo que las marcas deberían apostar por el marketing experiencial para aumentar su valor y el vínculo con sus clientes. En el IESE Insight, Santiago Sánchez Lozano (Ogilvy),
Cómo diseñar una feliz campaña de Navidad Leer más »
Mucha gente piensa que las decisiones que tomamos están basadas en un análisis racional de las alternativas que se nos presentan. Lo cierto es que, en muchas ocasiones, nuestra parte más emocional nos influye hasta el punto de prácticamente decidir por nosotros. En su libro, «El error de Descartes«, Antonio Damasio argumenta que “la emoción es un ingrediente
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Con datos recogidos a comienzos del 2019, el Estudio de Emociones en Banca muestra en esta séptima oleada que se ha producido un estancamiento en la vinculación emocional de los clientes, alcanzando un EMO Index de 36,9 puntos (tan solo dos décimas más que en el año anterior). Además el arco competitivo entre entidades se
Estudio de Emociones en Banca de Particulares Leer más »
Tanto la experiencia digital como la conexión emocional resultan determinantes para satisfacer al cliente e impulsar un negocio. Más allá de que los accesos a las páginas web deben ser cada vez más ágiles, cómodos e intuitivos, ésta es una dimensión que sirve para diferenciarse y potenciar las cotizadas recomendaciones. Las compañías que muestran un
Conexión emocional y la experiencia del cliente Leer más »
