Marketing Tradicional vs Marketing Relacional
En unos mercados donde el exceso de capacidad, la creciente competencia, la similitud de las ofertas, los entornos mediáticos saturados, el fuerte y creciente enfoque en los precios, y unos …
Marketing Relacional
¿Qué es el Marketing Colaborativo?
El marketing colaborativo cada día adquiere una mayor importancia, ya no es “estar por estar” en las redes sociales, sino que es la vía del futuro para detectar oportunidades. La …
Los 100 errores de la experiencia de cliente
Publicamos de nuevo esta entrada por su actualidad. Al final hemos añadido dos vídeos sobre Customer Experience. En este libro que comentamos, se han analizado los errores más comunes en la …
Inteligencia Comercial
“Los 10.000 mandamientos de la ley de comercio se resumen en dos palabras: generar confianza”. Porque “buscando el bien de nuestros semejantes, encontramos el nuestro” (Platón). Vender es ser útil …
El valor de la transparencia
Una de las claves del Marketing Relacional es la confianza. Si no hay confianza en una marca o en una empresa, no estableceremos relaciones comerciales. La confianza no se impone, …
Marketing Relacional: ¿Un nuevo Marketing?
Ya hemos comentado en clase la evolución del Marketing desde sus comienzos, hasta llegar al enfoque actual y a la nueva definición de la AMA del 2013. Algunos autores, hablan …
MdS y “La rentabilidad de la experiencia”
MdS – Marketing de Servicios es una firma de consultoría con una trayectoria de más de 20 años en el mercado español y 7 años de recorrido en Latinoamérica con …
CRM: la clave está en la calidad de las relaciones
Cualquiera de nosotros es capaz de apreciar la notable diferencia entre un servicio personalizado y un servicio “a granel”. Sin duda, preferimos comprar allá donde conocen nuestras preferencias y nos …
CRM: la clave está en la calidad de las relaciones Leer más »