Etiqueta: Satisfacción
¿Qué es el mentoring?
Publicado por José Miguel Ponce | Ene 23, 2023 | Desarrollo personal, Desarrollo profesional, Ética, Formación | 0
La importancia de dar las gracias
Publicado por José Miguel Ponce | Ene 10, 2023 | Desarrollo personal, Desarrollo profesional | 0
El arte de medir el compromiso y la satisfacción laboral de los empleados
por José Miguel Ponce | Oct 31, 2020 | Marketing TIC
La experiencia del cliente depende en gran medida de la experiencia del empleado según Philip...
Lee masLa valoración de un producto o servicio
por José Miguel Ponce | Nov 1, 2018 | Fundamentos Marketing, Marketing de Servicios
Los sistemas de valoración de un producto o servicio deben ser veraces. Y para ser creíbles, deben...
Lee masLa experiencia del cliente como elemento diferenciador
por José Miguel Ponce | Oct 7, 2017 | Fundamentos Marketing, Marketing de Servicios
La gente se olvida de lo que decimos pero no de cómo lo hacemos. Ante el exceso de oferta, a las...
Lee masCafé y experiencia de cliente
por José Miguel Ponce | Jul 24, 2017 | Marketing de Servicios
No siempre es fácil trasladar la gran cantidad de elementos de la Experiencia de Cliente que...
Lee masCrear un buen ambiente en el trabajo
por José Miguel Ponce | Jun 29, 2015 | Sin categoría
Ya sé que muchas empresas tratan de crear buen ambiente en el trabajo. Pero la lectura de una...
Lee masEl futuro de la empresa depende del cliente
por José Miguel Ponce | Nov 22, 2014 | Sin categoría
Vivimos en una economía global y dinámica en la que las empresas cada vez encuentran más...
Lee masLíderes en Servicio
por José Miguel Ponce | Oct 24, 2014 | Sin categoría
El Palacio de Cibeles de Madrid acogió el pasado lunes la Ceremonia de Entrega de Galardones de la...
Lee masTendencias del Social Media en 2014
por José Miguel Ponce | Ene 8, 2014 | Marketing de Servicios, Marketing TIC
Teniendo en cuenta que el 2013 fue un año clave en el mundo de la comunicación, son muchos los...
Lee masLa plena satisfacción de los clientes en el 2014
por José Miguel Ponce | Ene 6, 2014 | Sin categoría
Estamos inmersos de lleno en la era de la atención al cliente, en un periodo donde el cliente no...
Lee masHoteles RIU: el cliente a los mandos
por José Miguel Ponce | Oct 13, 2013 | Sin categoría
La familia Riu, radicada en Mallorca, compró su primer hotel en 1953 y desde entonces no ha parado...
Lee masLa satisfacción de los clientes y el NPS
por José Miguel Ponce | May 25, 2012 | Sin categoría
En el año 2003, Fred Reichheld propone aplicar una única medida, el Net Promoter Score (NPS), para...
Lee masUn ejemplo de Marketing del cine con valores
por José Miguel Ponce | Mar 24, 2011 | Sin categoría
En otra ocasión os he comentado en este blog el funcionamiento del Marketing cristiano, que no es...
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