El arte de medir el compromiso y la satisfacción laboral de los empleados
La experiencia del cliente depende en gran medida de la experiencia del empleado según Philip...
Lee maspor José Miguel Ponce | Oct 31, 2020 | Marketing TIC
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Lee maspor José Miguel Ponce | Nov 1, 2018 | Fundamentos Marketing, Marketing de Servicios
Los sistemas de valoración de un producto o servicio deben ser veraces. Y para ser creíbles, deben...
Lee maspor José Miguel Ponce | Oct 7, 2017 | Fundamentos Marketing, Marketing de Servicios
La gente se olvida de lo que decimos pero no de cómo lo hacemos. Ante el exceso de oferta, a las...
Lee maspor José Miguel Ponce | Jul 24, 2017 | Marketing de Servicios
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Lee maspor José Miguel Ponce | Jun 29, 2015 | Sin categoría
Ya sé que muchas empresas tratan de crear buen ambiente en el trabajo. Pero la lectura de una...
Lee maspor José Miguel Ponce | Nov 22, 2014 | Sin categoría
Vivimos en una economía global y dinámica en la que las empresas cada vez encuentran más...
Lee maspor José Miguel Ponce | Oct 24, 2014 | Sin categoría
El Palacio de Cibeles de Madrid acogió el pasado lunes la Ceremonia de Entrega de Galardones de la...
Lee maspor José Miguel Ponce | Ene 8, 2014 | Marketing de Servicios, Marketing TIC
Teniendo en cuenta que el 2013 fue un año clave en el mundo de la comunicación, son muchos los...
Lee maspor José Miguel Ponce | Ene 6, 2014 | Sin categoría
Estamos inmersos de lleno en la era de la atención al cliente, en un periodo donde el cliente no...
Lee maspor José Miguel Ponce | Oct 13, 2013 | Sin categoría
La familia Riu, radicada en Mallorca, compró su primer hotel en 1953 y desde entonces no ha parado...
Lee maspor José Miguel Ponce | May 25, 2012 | Sin categoría
En el año 2003, Fred Reichheld propone aplicar una única medida, el Net Promoter Score (NPS), para...
Lee maspor José Miguel Ponce | Mar 24, 2011 | Sin categoría
En otra ocasión os he comentado en este blog el funcionamiento del Marketing cristiano, que no es...
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