«Agradecemos sinceramente su escrito, en el que nos hace llegar su felicitación por la actitud y profesionalidad de la persona encargada de atenderle en las taquillas de la estación de Sevilla-Santa Justa«. Así comienza el correo que he recibido de Renfe. Advierto que no trabajo en Renfe. Solo soy un viajero que de vez en […]
Renfe me ha escrito un correo Leer más »
“Vivimos en un momento histórico. La actual situación económica, hace que muchos analistas hablen de una próxima recesión económica que afectará a casi todos los países, pero de manera muy especial a España, hace que la importancia de las ventas sea creciente. Los buenos comerciales son optimistas por naturaleza, así que no sabemos aún, si
¿Qué está cambiando en la gestión comercial? Leer más »
El consumidor español destaca por su especial receptividad hacia los estímulos sensoriales en las tiendas físicas. En concreto, son los consumidores que más reacciones positivas tienen, de manera constante, respecto al marketing sensorial en general, incluida la mayor probabilidad de recomendar una atmósfera sensorial positiva (90%), frente al 84% de la media global. Así lo
¿Cómo afectan las experiencias sensoriales a las ventas? Leer más »
El mundo del marketing vive un momento convulso. La crisis económica ha presionado a las marcas, que ven reducidos sus presupuestos publicitarios. Sin embargo, el gran cambio no está allí, sino en la digitalización de casi todo: productos y servicios, canales, medios de comunicación, modelos de fijación de precios y, cómo no, el proceso de
Marketing Estratégico para directivos Leer más »
La experiencia del cliente es uno de los factores clave a la hora de fidelizar clientes y a la hora de conseguir otros nuevos, ya que estos en muchas ocasiones vendrán atraídos por las opiniones positivas, vertidas offline u online, de los clientes que ya han interactuado con nuestra compañía. Por eso, crear la mejor
La importancia del Customer Journey Leer más »
Las ventas ya no depende exclusivamente del Departamento comercial, si no de todos los empleados de la compañía. Es tarde. La cocina ha cerrado y en el restaurante solo quedan un camarero y un parroquiano habitual que, enfrascado en tratar de resolver un acertijo, anuncia que no va a tocar su comida: un plato de
¡En esta empresa vendemos todos! Leer más »
