La jerga del marketing es definitivamente estresante a la hora de poner nombres a técnicas y estrategias, en su mayoría importadas de Estados Unidos, que es la gran potencia donde se inventan muchas de estas cosas. Como nos vienen en inglés, pues las dejamos en inglés que queda más cool, y después nos subimos, barbas al
¿Qué es el cross-selling y el up-selling? Leer más »
Los días de gloria de las ventas pensadas sólo en los beneficios, gestionadas con agresividad, y apuntaladas con la excesiva simpatía, verborrea y elogios, es historia. Lo de siempre ya no funciona. El mundo comercial ha dado un giro de 180 grados en las técnicas, los perfiles profesionales y muy especialmente en la nueva posición
La revolución en el oficio de las ventas Leer más »
Para un comercio electrónico, el CRM es una herramienta clave para fidelizar a los clientes, ya que almacena todo tipo de datos para su posterior tratamiento, con el objetivo de segmentar la base de datos, conocer mejor a los clientes y realizar un seguimiento lo más personalizado posible. El concepto CRM puede tener dos significados:
El CRM y la fidelización de clientes Leer más »
Los expertos en shopper marketing aconsejan la introducción de soportes digitales y el cuidado de la experiencia de compra como dos de los puntos clave para mejorar la comunicación en el punto de venta. En este año las marcas van a prestar una importancia creciente a la comunicación en tienda, según se desprende de una
¿Cómo mejorar la comunicación en el punto de venta? Leer más »
Cada vez que pregunto a un compañero del área de Ventas cuál es su objetivo, me contesta rápido y sin dudarlo: vender. Esta respuesta, certera sin duda, pero un tanto automática, me da qué pensar. Porque, en una sociedad donde los valores que como consumidores llevamos años enarbolando se tambalean, soy proclive a revisar los
¿Vendes productos o cubre necesidades? Leer más »
En los últimos años, los directivos españoles han hecho auténticos esfuerzos para adaptar sus fuerzas de ventas a un entorno adverso. Sin embargo, esos mismos directivos piensan que el futuro traerá cambios de mayor calado. La revolución tecnológica está transformando las ventas. Por un lado, la creciente importancia de los datos en la toma de
Cómo vender en la era de las redes sociales Leer más »
