Una historia de agradecimientos en Baeza

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He estado pasando unos días en Baeza. Como es lógico, he visitado la catedral. Puedes ver algunos detalles de sus características en la web de la catedral.

La visita fue muy agradable. La hice a primera hora de la tarde que hay menos gente. Enseguida me encontré con un matrimonio de Granada, Maribel y Juan, que me acompañaron durante toda la visita. Fuimos comentando lo que íbamos viendo y oyendo en la audioguía. Íbamos intercalando fotos y comentarios personales y familiares.

Al terminar quise demostrar mi agradecimiento y felicitación por los resultados de la visita. Hablé con Gabriel que era la persona para atender a los visitantes. Es una persona muy culta, entre sus estudios está la licenciatura de Historia del Arte. Por lo que hablamos, aprecié su profesionalidad y amabilidad.  Como le indiqué que quería poner por escrito, mi agradecimiento y felicitación me remitió a la web de la catedral.

Este es el texto del correo que envié:

Deseo felicitar y agradecer la organización y la gestión de la visita a la Catedral de Baeza.
Me gustaría destacar el texto y la grabación de la audioguía que no solo facilita la visita, sino que consigue hacer disfrutar al visitante del arte y belleza de este monumento.
También me  ha llamado la atención la limpieza, la iluminación y la señalética.
Sugiero que los carteles indicadores de los diferentes números, sean de otro color que atraiga mejor la atención del visitante,
Por último y lo más importante es la función de atención al público por parte de Gabriel, que en todo momento manifiesta su profesionalidad y amabilidad.
En algunas visitas a momentos se suele facilitar a los visitantes un recuerdo, que aunque no tenga mucho valor económico, representa un detalle a modo de regalo, que sorprende gratamente al visitante. Por ejemplo, algún díptico, estampas de alguna imagen o de la magnífica custodia.
****
Este es el texto respuesta de la catedral:

Estimado Jose Miguel, Nos complace mucho que haya disfrutado de la visita a la Catedral de Baeza.

Todas las críticas constructivas sirven para mejorar nuestro servicio y son bienvenidas para seguir mejorando.

Le hemos trasladado a nuestro compañero Gabriel su felicitación.

Cordial saludo.

***
Todo bien, excepto que el correo de la catedral iba dirigido a una persona, por tanto, debe firmarlo una persona y no indicar:lo siguiente:

Catedral de Baeza
Visita turística y cultural

E-MAIL | catedralbaeza@artisplendore.com
TFNO | (+34) 610 18 73 34
WEB | www.artisplendore.co

Plaza de Santa María, s/n, 23440 Baeza, Jaén


Al día siguiente me escribe Gabriel. Es un broche de oro para terminar esta historia Este es  siguiente correo.

Buenos días, José Miguel,
Soy Gabriel, el coordinador de la Catedral de Baeza. Quería agradecerle
personalmente sus felicitaciones hacia mí. Ha sido usted muy amable y
siempre será bienvenido a Baeza. Personas como usted hacen que el mundo
funcione mejor.

Trabajamos diariamente para ofrecer el mejor servicio a nuestros
visitantes y que se sientan satisfechos con la visita turística.

Quisiera destacar también, que junto a mí trabaja un grupo humano de
profesionales que hacen que todo funcione perfectamente, aunque sus
caras no sean visibles.
Un cordial saludo.

Gabriel Ángel López Ruiz
Coordinador – Catedral de Baeza

E-MAIL | glopez@artisplendore.com
TFNO | (+34) 610 18 73 34

WEB | www.artisplendore.com
Parque empresarial Cortijo del Conde. C/ Pago de Cambea 14, nave 7,
18015  Granada

Mi respuesta:

Hola Gabriel,
Tu correo me ha llenado de alegría. Es una muestra más de tu profesionalidad y amabilidad.
Como agradecimiento, te invito a escribir algo para mi blog. Te adjunto unas orientaciones para que te manejes en mi blog y conozcas su orientación.
Llámame para concretar. Mi móvil es 686 72 52 89.
Un abrazo sevillano,
José Miguel

1 comentario en “Una historia de agradecimientos en Baeza”

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