El director de Marketing y
Desarrollo de Negocio de Masaltos.com, Antonio Fagundo, ha desgranado las
claves del éxito de su empresa en el mundo online y en el comercio
internacional: «Llevamos 20 años trabajando en Internet, somos la empresa
más veterana de Andalucía en la Red y hemos conseguido alianzas con gigantes
del mundo online de la talla de Amazon y Rakuten«.
La empresa comercializa calzado
de estilo italiano
que, si bien tiene un aspecto convencional, permite a los
hombres ganar 7 centímetros de altura. La pyme sevillana cuenta con clientes en
88 países de los cinco continentes.
El mérito de este negocio tan singular se
debe a la visión y el tesón de su fundador, Andrés Ferreras, que al volver de
estudiar y trabajar en Alemania, decidió vender en España aquellos singulares
zapatos que los alemanes ofrecían por catálogo. Ha apuntado Fagundo que
«nuestro fundador Andrés Ferreras no recibió créditos, ayudas ni
subvenciones porque pocos confiaban en su idea. Al cabo de un año abrió su
negocio a Internet y se lanzó a vender en medio mundo
«.

La exclusividad del calzado de
Masaltos.com, la calidad, la atención al cliente y la rapidez en la entrega se
han convertido en piezas clave de su éxito.
La empresa sirve el 60% de los
pedidos fuera de España, con entregas en 3-7 días (24 horas en España). Ante un
auditorio de más de 100 directivos y profesionales de marketing, Antonio
Fagundo ha señalado que «estamos en un negocio donde el boca a boca no
funciona porque normalmente nuestros clientes no cuentan a sus amigos que usan
estos zapatos. Internet facilita la privacidad y el anonimato del
cliente
«.
En cualquier caso, la empresa
mantiene las ventas por catálogo y teléfono
. El directivo de Marketing y
Desarrollo de Negocio ha animado a los asistentes a usar todas las
posibilidades de promoción que ofrecen Internet y las nuevas tecnologías,
conocer su rendimiento y medir sus resultados como la mejor forma de encontrar
las herramientas más adecuadas para cada empresa.