Una de las claves del Marketing Relacional es la confianza. Si no hay confianza en una marca o en una empresa, no estableceremos relaciones comerciales. La confianza no se impone, se inspira. Cuesta mucho conseguirla y puede perderse muy rápidamente. ¿Cómo conseguir la confianza? Uno de los valores fundamentales para conseguirla es la transparencia. Por […]
El valor de la transparencia Leer más »
La transparencia está de moda. Es un derecho que se reclama tanto en el plano personal como en el político y, por supuesto, en la empresa y en las organizaciones en general. Tengo derecho a saber qué riesgos correré si me someto a una operación quirúrgica, qué usos ha dado el gobierno a los impuestos
Importancia de la transparencia Leer más »
En esta época del año en la que las empresas empiezan a presentar los resultados del ejercicio pasado, no hay día en el que no nos enteremos de cuánto ha ganado el CEO de tal o cual empresa, y si es más o menos de lo que ganó el año anterior. Me pregunto: ¿es noticia lo
¿Transparencia o cotilleo? Leer más »
Las compañías no suelen conocer las opiniones que los clientes tienen de sus servicios. Conseguir que las reclamaciones de los usuarios lleguen a buen puerto es un nicho en expansión para crear tu empresa. Existen plataformas que sirven de canal de comunicación entre la firma y los consumidores para que éstos puedan expresar sus sugerencias.
Negocios que hacen visibles tus quejas Leer más »
La Universidad de Alcalá de Henares (UAH) se ha convertido en la primera en España en poner en marcha un Portal de Transparencia, en el que los usuarios pueden encontrar la información más detallada sobre su gestión, ha informado la institución en una nota de prensa. Según el ránking sobre transparencia de las universidades elaborado
Portal de Transparencia en la Universidad de Alcalá Leer más »
