Los
medios sociales están cambiando el modo en el que muchas empresas construyen
sus relaciones comerciales
, la notoriedad de sus marcas, gestionan su
reputación corporativa, atienden las quejas y reclamaciones de sus clientes o
incluso se comunican con sus inversores. ¿Cómo puede una empresa de BTB o de
BTC sacarle partido a los social media?
El colaborador científico del IESE Pablo Foncillas nos desvela los 4 pasos que los directores generales deberían
seguir.